随着社会信息化程度的不断提高，人们对信息存储的要求越来越高。移动存储设备如USB闪存盘(U盘)、移动硬盘、活动硬盘等成了必备品。而在诸多的移动存储设备中，U盘由于有诸多优点，而得到了迅速的普及和发展，在我们的日常生活中也扮演着越来越重要的角色。而且，一些设备制造商如联想、创维、TCL等生产的电脑、电视等都备有USB插口，需要配件U盘，无疑，U盘行业面临巨大的发展前景。

　　尽管市场潜力巨大，但是U盘生产行业的竞争也尤为激烈。一来U盘制造的技术已经非常成熟，很多分销商知道生产流程后都开始自行生产，导致行业内生产厂家众多。二是为了提升销量，价格战成了厂家营销的主要手段，这直接导致利润空间的下降。深圳威腾电子专业的U盘制造商，在发展中面临如何提升管理，降低内部成本的问题。为了提升行业竞争力，威腾电子公司管理者几经调研和试用，最终与八百客（www.800app.com）达成合作，部署了一套信息化管理系统在线CRM。

　　质量为先成就领头企业

　　深圳市威腾电子股份有限公司（以下简称威腾电子）成立于2001，是德国HAMB集团位于深圳的专业U盘制造商及定制优盘工厂，同时也是深圳最专业的礼品U盘生产厂家。公司通过提供近千个流行款式，产品80%以上销往国外，客户分布于美国、英国、法国等多个国家。威腾电子先后荣膺沃尔沃、巴黎欧莱雅、德国博世、西门子、日本丰田、东芝的礼品U盘指定生产厂家，并得到了青岛海尔、珠海格力、台湾明基科技的支持与信赖。

　　随着威腾电子在U盘生产行业继续发展和壮大，公司希望依托在产品质量上的严格保证、满足客户需求的技术支持和产品服务的基础上，建立一个现代信息化的企业管理机制，为企业成为高品质的知名电子企业奠定良好的基础。经过一番精心考察，威腾电子最终选择了与八百客达成合作，借助800APP-CRM完成企业的信息化改革。

　　在线CRM化身制胜武器

　　八百客是国内首家提供SaaS模式在线CRM服务的云计算公司，已成功为12大类50多个子行业提供了200多种信息化解决方案。八百客凭借独特的800APP PaaS管理自动化平台，以及开放的属性，人性化的操作方式，成功积累了广泛的客户资源。针对威腾电子的现状，八百客实施工程师为其打造了一套标准版CRM系统，全面管理威腾电子的业务流程。

　　1、规范客户管理，实现信息共享

　　由于威腾电子的客户众多，而且每个客户的需求也不一样，如何集中有序的管理客户信息，提升客户满意度是企业面临的主要问题。通过800APP-CRM系统，可以存储威腾电子的全部潜在客户信息，包括联系记录、有意向客户、客户需求记录等关于客户的一切详情，并对客户联系人进行统一管理。

　　此外，严格的权限管理既有效保证了客户信息安全，又能实现团队内部信息的共享。同时这些客户数据能与威腾电子的合作情况理性的联系起来，销售人员可以理清其中的重点客户和一般客户，然后对目标性客户进行实施跟踪，帮助公司及时抓住商机和客户资源。

　　2、管理销售过程，报表支撑运营

　　此套800APP-CRM系统可以有效帮助销售代表跟踪各种活动、管理过程，并提供全方位视图以查看客户详细信息，了解业务进展，比如客户的详细信息、意向购买的产品、沟通记录、参与人员、业务跟进情况、近期要联系的客户、每位销售的业绩及预计收入、各阶段推进成功率等。这有助于企业对销售流程进行规范，销售主管可以实时在线对销售人员进行指导和监督。

　　而且，800APP-CRM能提供多种报表功能，比如销售漏斗、已经完成的项目报表、联系记录类别统计表、销售人员工作状况统计、下季度企业应完成销售目标报表等，这些表格以直观的图形呈现，能够帮助威腾电子全面了解分析企业管理状况，把握企业运营。

　　威腾电子通过部署信息化管理模式，及时摈除管理弊端，让公司拥有一个强健“体魄”，在行业冲刺中，得以全面发力。相信通过此次管理优化，威腾电子必将成长为深圳乃至全球一流的U盘工厂及U盘供应商。