日前，百会CRM签约北京多来点信息技术有限公司(简称：多来点)，为软件企业管好客户。
2009年,多来点成立于上海，专注于互联网、IT技术在餐饮行业的应用。因业务发展迅猛，继而北上落户北京，积极探索餐饮O2O的经营模式。多来点通过为餐饮企业提供专业的手机移动网上店铺系统，帮助餐企顺利实现从线下到线上的业务布局。对餐饮商户提供线上展示、线上服务、线上交易、线上营销、线上会员管理五大功能。对终端消费者的业务主要包含在PC及手机客户端实现订座、点菜、支付、外卖、自提、电子优惠券、团购等餐饮相关业务。
目前，多来点主打北上广深等一线城市，未来计划向二线三线城市逐步扩展。在发展客户的地推过程中，销售团队遇到最大的问题就是“撞单”。业务员联系客户的时候，时不时就会有客户反馈“你们已经有人联系过我了”。撞单不但给客户带来糟糕的体验，更容易引发内部冲突，管理者对此头疼不已，下决心通过CRM来解决这个老大难问题。
在决定不自己开发，而是选择成熟的CRM软件以后，多来点开始选型。因为自身是云计算模式，为客户提供在线的SAAS型产品，因此他把目光投向同为SAAS模式的在线CRM软件。当时百会和另外一家国内知名在线CRM软件进入决赛圈，为何多来点最终把票投给了百会呢？多来点CTO这样说：“百会明确告诉我实施免费，另一家一直含含糊糊。我不喜欢不确定的东西，也不想签了合同以后再冒出实施费，搞得自己很被动，所以我最后决定和百会合作。”选择百会的第二个重要原因是因为百会CRM先进的移动应用APP。“我自己感觉移动应用太重要了。业务员整天在外面跑，有了移动应用他们在路上就能把该填写的内容及时填到CRM里，大大节省了时间。”
现阶段，多来点正处于转型的重要阶段，一方面招兵买马扩大销售队伍，探索新的业务模式下销售团队管理方法。另一方面，希望能借助百会CRM统一销售管理过程，固定下来销售团队和服务团队的管理流程。百会CRM将凭借多年的客户经验和积累，帮助软件企业走好转型关键路。 |
