听到茶产业这个词，很多人可能会联想到一块菱形的招牌上写着一个大大的“茶”字，一间老旧的店内放满了许多茶叶。然而，湖南泉笙道茶业的管理者却不是这么看“茶”这个行业。他认为，经营茶叶生意不能只是卖茶，还要卖文化，但现在懂得卖文化也已经不够了，走进21世纪，在经营茶文化背后，茶叶还应该带着科技的角色。
无疑，智能化的到来是时代发展的潮流，网络化、数字化、信息化正不断洗礼着“茶”这样一个传统产业，在一波未平一波又起的信息化浪潮中，茶业的变革已是迫在眉睫了。认识到这一趋势，泉笙道茶业选择携手八百客，借助其在线CRM系统实现信息化的转变。
湖南泉笙道茶业有限公司是长沙蔚都实业有限责任公司旗下全资子公司。长沙蔚都实业是1996年注册成立的一家民营企业，注册资金1000万元。主要经营范围：茶叶的生产、销售；机电设备、建筑材料、化工产品、农副产品的销售；房地产三级开发经营等。从2006起公司主营业务开始转型为高档茶叶的生产、销售和对外贸易，现已投资五百多万元建设了一家新型工艺的现代黑茶厂，注册了“和藏”和“禅洱”两个商标，通过了QS质量安全认证，成为中粮集团云南茶叶进出口公司的加盟商。
茯茶现年销量已达4万多吨。但传统茯茶品质存在原料粗老、水浸出物偏低、氟和重金属含量偏高等问题，市场也主要集中在西北少数民族地区。大多茶叶专家认为，如果可研制出优质茯茶产品，将是黑茶发展的里程碑。因为茯茶功效比普洱茶更明显，口感更佳，香型更好。优质茯茶不但可开拓国内广大发达地区市场，还可发展国外市场。如今，泉笙道茶业已经研制出高档茯茶，经港澳台、华南地区、京津地区茶叶经销商审评鉴定，认为该优质茯茶填补了黑茶高档茶的缺口，意义重大，市场前景极好。公司的战略目标是在三年内，成为湖南茶业知名品牌，五年内成为全国最大的茯茶品牌企业。
公司规模的快速发展，客户数量的迅速增加，使泉笙道茶业传统的销售管理方式弊端逐渐暴露出来，针对大客户的销售感到力不从心。因此，启用一套有效的客户管理系统已经势在必行。经过多次探讨，泉笙道决定启用800APP-CRM客户管理系统。
八百客作为国内首家提供在线CRM服务的云计算企业，自成立以来，已经为国内众多知名企业提供了行之有效的信息化解决方案。其800APP-CRM系统具有强大的开放性、集成性及个性化定制功能，能根据企业的业务管理需求定制出独具特色的系统。
经过对茶产业整个市场行情的深入市场调查，八百客实施工程师为其部署了一套集销售管理、销售目标管理、客户管理、协同办公、人事管理等功能模块于一体的个性化系统。 800APP-CRM系统将泉笙道的客户资源、销售管理、客服管理等集成为一体，将原本独立分散的销售、市场、售前和售后服务与业务统筹起来，提高公司的协同性，进而提高工作效率，降低运营成本。同时，该系统还可以解决日常办公中的费用报销问题，如出差、其他用途的借款或费用申请等，巧妙地把日常办公中的业务和财务模块集成在了一起，实现了业务与财务一体化。
现代化的信息技术正在冲击着每一个传统产业，只有变革顺应趋势，才能在激烈的竞争中冲泡出自己的味道，泉笙道茶业是这么做的，同时也启发着更多的传统企业也在朝着这个方向努力。 |
