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效时实业签约客友CRM 持续改进客户满意度

2014-08-04 12:14:28 来源:网络通信中国作者:【大中小】
关键词：客友 CRM

2014年7月30日，深圳市效时实业有限公司（以下简称“效时实业”）签约客友软件，通过客友CRM系统，建立信息化平台，建立并保持不断改进的机制，不断追求创造出新的产品和服务，来满足各种不同客户的需求。

　　2014年7月30日，深圳市效时实业有限公司（以下简称“效时实业”）签约客友软件，通过客友CRM系统，建立信息化平台，建立并保持不断改进的机制，不断追求创造出新的产品和服务，来满足各种不同客户的需求。
　　效时实业是中国成立最早、国内最大BGA返修台制造商，成立于2000年，产品经历了从BGA FCT治具点状产品到首台国产化BGA Rework Station线状产品线至围绕BGA制造、储存、贴装、检测、返修、再生等面状辐射产品线及将来深入到BGA内核的3D Solution的全面产品线。凭借优良的品质、合理的价格和周到的服务，迅速打开了市场，获得了众多知名企业（如华硕、三星、微星、神舟、TCL、飞利浦、七喜、创维、七彩虹、佳能、同方等）的青睐，也使我司在电子制造工厂的市场占有率达到了85%以上。不仅打破了国外高价垄断的局面，也成为BGA返修台制造业的标杆企业。我司所有BGA返修台都能满足无铅工艺，符合国际Rohs标准；产品所用材料、配件（包括线材）全部都有第三方（包括欧、美）质量检测机构进行质量认证（例：ISO、CE、UL、CCC等），为保证质量，均采用CNC机加和进口部件。效时实业通过了ISO2000、ISO2008、CE、FDA一系列国际认证，拥有20余项自主知识产权和发明专利，获得了国家级高新技术企业荣誉称号。
　　通过引进的客友CRM管理体系，支持客户主数据的360°视图，包括所购设备，服务合同，交互历史，针对已有客户或潜在客户，设定一个客户级别的分级标准，包括累计销售额、年度/季度/月度平均销售额、企业性质、资产规模、潜在需求等指标。系统能够处理相关业务，流程化的服务过程，根据公司本身以及客户群的不断发展变化情况，可以调整已有的客户级别标准。系统实现了客户、设备、市场、销售等方面信息的信息化管理以及业务流程化管理，实现了与其他系统的集成，有效整合了原先分散在各系统中的数据，便于数据共享和统一管理，使各部门之间的工作可以高效协调，从而大大提高了工作效率。并可以根据多方面的需求信息以及销售预测信息，制定合理可行的销售计划，用于指导生产销售过程。同时，通过系统提供的报表，以及自定义查询功能，可以很方便的汇总统计各类报表，为分析和决策提供依据。
　　相信通过客友CRM的实施，帮助效时实业实现信息化管理，促进产品功能不断完善，品质持续提升优质及时的售后服务，满足用户不断变化和发展的业务需要，赢得了广大客户的认可和信赖。

责任编辑：admin

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