一直以来，微软都在考虑如何让其渠道伙伴更好地服务于微型以及中小型企业，而Dynamics CRM在线方式易用性更强，可以为微软的合作伙伴带来更大的市场机会。
在线版Dynamics CRM基于微软的云计算客户关系管理(CRM)软件平台。目前，该业务将对渠道合作伙伴全面开放。微软副总裁，MBS销售&合作伙伴负责人，尼尔霍洛韦(Neil Holloway)表示：“微软开放业务模式基于Web页面，更方便于企业、院校、慈善机构或者政府组织在线应用。”
Holloway在2月2日发布的一份声明中说：“从今天开始，微软Dynamics CRM在线版将为合作伙伴经常接触的或者正在提供服务的小微企业以及中小企业提供全套服务。”
Dynamics CRM在线版的对外开放，将为微软的分销商以及经销商提供了一个新的市场机遇。
微软合作伙伴网络总经理Gavriella Schuster通过博客表示：“此举已超越了经销商和客户的简单合作关系，而是让经销商参与到客户业务流程中的整个价值链，更能体现经销商的服务能力。”
通过在线版服务模式，Dynamics CRM专家可以卖出更多的相关服务和IT解决方案，包括过去本地的许可证模式。毫无疑问，这种合作模式将扩大微软合作伙伴的协同效应，建立与经销商更紧密的战略合作关系。
另外，微软全球中小型企业副总裁Thomas Hansen，在一篇博文中表示：“新的许可证计划将将让微软的CRM工具适用于任意规模的公司，特别是对于资源有限、人力不足的小型企业，微软全套工具将帮助这些企业更快速地识别商机，并建立更忠诚的客户关系，从而提升企业整体效益。”
Hansen强调，对于员工少、资源稀缺的小型企业来说，技术成为企业唯一的竞争优势。为了让更多企业体验到技术带来的颠覆性价值，微软宣布Dynamics CRM在线版实施开放式许可计划，让微软的技术和服务合作伙伴更容易为中小型客户提供CRM解决方案。
据了解，微软准备在3月2日发布新的基于云的客户关系管理产品，其合作伙伴将获得更多利益，包括软件许可证、更多支持和政策激励等，满足特定人群的需求。微软CRM变革类似于Azure和Office365，都基于云服务能力。
