——IBM大数据与分析拳头产品Watson Analytics助力精准智慧营销
2016年12月15日，贝塔斯曼集团旗下欧唯特CRM中国（以下简称欧唯特）宣布与IBM(NYSE:IBM)在大数据分析及精准智慧营销领域达成合作。欧唯特运用IBM Watson Analytics认知型数据分析及预测工具，极大的缩短了欧唯特的工作流程和时间，提升了交互式深度分析与预测能力，使得欧唯特可以为其客户更为精准的智慧型营销及决策提供更优质的咨询的服务，进一步巩固了欧唯特在大数据分析和预测及客户关系管理（CRM）的行业领先地位。
贝塔斯曼集团旗下欧唯特CRM中国与IBM合作启动仪式
贝塔斯曼集团旗下欧唯特CRM中国是贝塔斯曼集团的8大业务板块之一。它在客户关系管理（CRM）、直复营销领域拥有超过15年的全球本土化商业服务经验，拥有超过300位多行业营销专家，并赢得了包括航空、汽车、保险、快速消费、零售等众多行业的青睐，成为很多知名企业长期可靠的商业合作伙伴。该公司通过以解决方案为驱动的营销服务(Marketing Services)和客户服务(Customer Services)，不断提升向现有客户和新客户提供更多创新的综合性解决方案，并致力于与客户获得持续共赢。
在不断发展的过程中，欧唯特发现在数据洞察与挖掘的业务流程相对繁琐，当业务咨询师接受需求以后，需要有专业的数据分析师和BI工程师对数据进行处理并使其表格可视化。此流程导致相关处理后的数据反馈回业务咨询师的时间较长。与此同时，客户对于数据精准度的要求也在不断提高，基于企业面临的此类需求，欧唯特运用IBM的Watson Analytics解决方案，从根本上改变运用其它业务流程，为客户提供结合认知技术的分析方案。
欧唯特CRM中国营销服务业务单元副总裁倪仁杰先生提到：“欧唯特一直致力于为全渠道客户提供更专业服务。此次与IBM合作，运用Watson Analytics解决方案，我们不仅实现了内部资源的整合与精简，也通过认知能力为客户提供了更为精准、智慧的营销方案及策略。凭借欧唯特在大数据分析、商业智能咨询、全渠道营销等领域的专业能力，以卓越的运营管理及丰富的行业经验，为企业实现最佳的消费者体验。”
Watson Analytics是基于Watson认知技术构建的一个创新云分析平台，拥有自然语言认知查询、预测性分析以及可视化分析能力，能让商业人士跨越IT专业知识的障碍，获取与数据分析师相同的由认知驱动的预测性和指导性分析能力。它填补了中国市场分析认知分析工具市场的空白，是一款卓越的在线分析预测工具，并可广泛的应用于零售，银行，数据分析机构等多个行业和领域，凡是对大数据分析有需求的企业和个人，包括开发者和数据分析师等，Watson Analytics都将是他们得力的助手。
为了大幅降低高级分析对专业技能的需求、确保商业人士获得有关客户和业务流程的关键洞察，IBM Watson Analytics在以下四个方面做出了创新：
自然语言交互：Watson Analytics采用企业和员工使用的自然语言，人们简单输入他们想说的话即可进行分析，而不需要专业人士编成；Watson Analytics得出的结果，能够解释事件发生的原因以及揭示未来可能发生的趋势，这些会全部采用符合商业人士理解的语言描述。单一商业分析体验：Watson Analytics可以提供无缝、统一的体验。引导式预测分析：Watson Analytics包含预测分析功能，能够自动挖掘出相关度最高的事实，并且揭示无法预料的各种模式和关系。这种流程会激发新的问题和更好的洞察，指导用户留意自身业务中至关紧要的变化趋势。数据连接：Watson Analytics能够支持IBMDB2数据库、面向SQL数据库的Java Data base Connectivity(JDBC)API连接器以及IBM Cognos商业智能软件应用。
IBM大中华区大数据与分析事业部分析工具产品线业务负责人洪建勋表示：“近年来，越来越多的企业对数据的精准分析和预测有了更多的需求，IBM一直秉承将最前沿的认知及大数据分析能力注入各行各业，拥抱开源，走向云端的战略方向，致力于将最新的科技和解决方案带给中国的客户。Watson Analytics的引入，以其卓越的自然语言交互的预测和能力，一定能成为中国分析与预测领域的领先工具和方案。IBM希望Watson Analytic能让商业人士跨越IT专业知识的障碍，获取与数据分析师相同的由认知驱动的预测性和指导性分析能力。”
Watson Analytics在全球已经拥有超过两百万注册用户一举成为风靡全球的数据分析解决方案，在大中华区刚刚推出就获得了2万多个注册用户，全球已经有400多所大学把Watson Analytics整合到他们的课程中。
在全世界，来自咨询、医疗、制造、服务、媒体和教育等众多行业知名企业或组织，都在利用Watson Analytics获取快速、准确且有效的业务运营洞察力。在咨询行业，亚太地区最大的跨国律师事务所之一MinterEllison正在利用Watson Analytics发现多家客户的收入减缓与其特定行业部门增速减缓之间的关系，同时发掘利润更高的客户机会；在医疗行业，Watson Analytics利用自然语言查询能力帮助美国最大的私人牙科材料分销商Benco牙科公司确定其具体促销项目的有效性，并通过探索隐藏洞察，发现了其长期存在的关于传统营销策略理念的误区，协助Benco牙科重新制定了一套合理的定价策略；在制造行业，美国著名的金属屋顶制造商Mueller公司利用Watson Analytics改进和简化了收入预测流程，实现了对项目人员安排的实时调整，极大提升了精确决策的制定速度；在服务行业，Legends，一家专为专业体育赛事和大学内的体育赛事活动提供服务的公司，利用Watson Analytics上传交易时间、上座率、待售席位数量以及天气等方面的数据，以便更好地理解实现优异销售业绩的决定因素，并将这些成功的销售实践标准化推广到所有看台，大幅度地提高了销量；在教育行业，美国西北大学正在把Watson Analytics纳入其预测性分析、营销组合模型以及娱乐营销等课程中，以帮助其学生构建可视化效果并掌握社交媒体情绪分析。 |
