ERP是什么?特别是从用户的角度如何认识和理解ERP是非常重要的，ERP是给企业使用的，那就一定要用企业可以理解和接受的言语来阐述，让企业用户不但可以理解其专业的一面，更要让用户认识自己该如何来掌控ERP。

　　ERP首先体现为一套由某个公司开发的，供企业用户使用的软件。跟所有的软件一样，软件是一个知识产品，跟工业产品有很大的不同，很多时候并不直接与提供产品的公司规模、资本大小有正比关系。

　　用户直接可以获利利益的是将软件提供给自己的人或公司的能力，有的是掌握软件的应用能力，有的是开发软件的能力。任何一款软件都是直接为自己服务的人员来体现的，别寄希望于某个大品牌就可以解决你的所有问题。

　　考察一个ERP软件或提供服务的公司或个人，最直接的办法、最有效的办法就是将自己的问题提出来，交由服务提供方让其用软件实际来解决，解决的方案是不是合理、可操作性是不是很强，整体效率是不是可以提高等，你可以不懂ERP，但只要坚持用事实来验证任何一款软件的实际应用效果，就可以把软件选好，最起码不会受骗上当。

　　知识性产品，更多的取决于人的因素，直接为你服务的人，这是最重要和关键的。如果是远道而来当说客的，那也是要注意的，往往来过后，再也见不到的。

　　更别相信什么总裁工程和公司战略工程一样，在没有见到你想要的结果前，什么都不要相信，包括公司内部对某个软件说好的人。ERP本身就是解决问题的，其次，在解决问题的基础上才谈得上提升管理。