网络通信中国网(voipchina.cn)5月23日消息

　　从今天起 请叫我集信
　　近日：XTools升级了来电精灵CTI,能对手机通讯进行采集（来电、去电、短信、录音等），来电精灵CTI也华丽变身，有了略显高大上的名字——集信。

　　XTools集信高度整合座机与手机通讯数据，这些数据包括：手机的来电、去电、短信；座机的来电、去电。再通过CRM系统对这些通讯数据的更加细致的分析汇总，最终生成通讯汇总明细表，其中就包括：每日通话汇总、通讯历史、同比环比分析等等。下面编者对XTools集信对简单分析。

　　移动通讯数据更需要采集
  　单独从企业与客户通讯这点出发，XTools已经建立较为完善的座机通讯数据并与CRM系统完美整合对接。XTools产品细节中始终流淌着：专注细节，处女座一样的完美灵魂。这点，编者认为，是对XTools最高的评价。

  　网页版CRM在业务逻辑的设计上优于任何一家CRM。售前、售中、售后各阶段几乎涵盖所有交易行为。拿企业与客户通过座机渠道建立连接来说：来电识别弹屏、客户视图、快速来电记录、录音、通话的统计图表等，严密的业务设计。

 　 随着移动互联网的发展以及移动办公备受喜爱，手机逐渐成为客户与企业之间沟通最常用的方式。选择手机明显有优于座机沟通的优势，从消费者角度出发1、手机拨号快，而且不受时间、空间、地域限制；2、从通话感受上说，手机通话更为自由的通话感受，更能拉近通话双方，取得最有效沟通，手机沟通能快速建立亲近感。据统计，80%以上的消费者喜欢或更愿意用手机沟通。那么对于做CRM系统的厂商来说，尽可能开放系统，让CRM用户也能采集到手机端的通讯数据，是很有必要的。

　　“大数据”分析汇总才是正事儿
   大数据有价值，大数据是未来。XTools便是大数据的搬运工。通过技术和巧妙的业务设计，XTools CRM系统把消费者制造的海量形形色色的数据负责任的打包交给企业。这不是最高级的，最高级的是XTools也能无私写程序去帮助企业消化一部分数据。呵，互联网勤勤恳恳的大数据搬运工——XTools。

 　 通过对座机和移动电话的通讯采集。XTools帮助企业对这些数据进行完整统计分析。企业管理者或者销售人员对这些分析之后的数据进行自我加工，再处理，最终转化成销售额、销售能力、管理能力、数据分析能力等价值。

　　销售人员对集信say yes
　　1、没有集信的时候，boss让我统计每天的通话记录，说真的：我的老板好呆板，这种统计很费力也很复杂费时的好不好。
　　2、自以为声线很优美的我，听了和客户XTools的通话录音，我哭了，我以后要逐步改变自己说话的大嗓门了。
　　3、今天集信通讯统计显示：合计通话人数59，有15个通话时间在8分钟以上，boss说小丽今天工作不错，待会花5分钟给其他销售人员分享下。

　　管理者对集信点赞
　　1、通过对所有销售者通话录音分析，我发现我们与客户的话术存在XXX问题，以后的faq文档要修改，有新内容要添加。
　　2、这个月电话——成单转化率45%，下降了，6月份必须拨打+100通有效通话，才能实现50%的转化率。大伙儿加油！

　　结束语
　　大数据时代来了，收集数据时代也来了，数据加工这快，XTools只能帮到这儿了。

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