本文为“2010中国制造业信息化应用领先及最佳实践奖”参评案例。本次活动评选出2010年度，中国制造业信息化领域带来突出效益的最佳实践工程，全面介绍企业信息化过程的步骤、重点与难点、获得效益等，分享信息化建设过程中的经验，有效地推动中国制造业信息化的深化应用，供广大制造业行业企业学习供鉴。

　　一、企业简介

　　日立电梯(中国)有限公司成立于1996年1月，中方投资者是广州广日集团公司，日方投资者是日本株式会社日立制作所。公司总部设在广州中信广场62楼，生产基地在番禺大石石北工业区，占地面积为21.1万平方米。2004年设立天津工厂、2007年设立上海工厂，在全国设立营分公司50余家。目前拥有员工2757人；其中科技人员1276人，属广州市工业龙头企业。公司综合实力在国内同行中连续多年位居前茅，居广东省首位。

　　日立电梯(中国)有限公司拥有电梯行业最具规模的研究开发中心，建有全国最多井道的电梯试验塔；公司设立国内电梯行业第一个海外开发室；公司与高校合作,共建科技公司。

　　亚洲研究开发中心、日本中国开发室、日滨科技发展有限公司共同构成日立电梯科技创新和发展的三大支柱。三大技术支柱的建立，使公司实现了自有专利产权零的突破，除了支撑日立电梯的持续发展外，还将逐步面向集团与全社会，推动整个机械装备工业向前发展。

 　二、信息化应用总体现状与发展规划

　　1.信息化应用现状

　　日立电梯（中国）有限公司一向对企业信息化工作非常重视，在广州市科技局和广州市制造业信息化办公室以及各位专家的大力支持下，公司的企业信息化建设工作已经有一定规模和成效：

　　网络基础建设

　　随着公司业务的拓展，营销、生产、安装、维护等业务工作都从集中于区域向全国性的网络发展，构建畅通可靠的网络基础设施以支撑公司的迅速扩张成为公司必须突破的瓶颈。

　　日立通过对网络设备的改造，进行VLAN划分，公司网络的主干链路带宽由100M拓宽至1000M，桌面的交换速率从原来的10M提升到100M。同时采用了防病毒、防火墙、VPN、数据加密、网络监控等安全措施，部署了双机集群高可用容错系统，构筑了强壮、可靠的计算机网络及通讯网络，使公司的信息系统运行在一个稳定、健全、高速可靠的物理底层上。实现公司生产大石基地、中信公司总部、公司工程本部以及全国各地分公司的互联互通。

　　Part/BOM、基础设计书、ECCS（合同技术参数系统）等模块的实施。

　　通过PLM系统的实施，公司完成了搭建设计知识平台、规范源头数据、进行并行设计、提高设计质量和效率的目标，使公司整个产品设计端的流程得以顺畅、高效运转。

　　通过PLM与CAX及ERP进行集成，形成透明的信息数据流和过程流，提高开发的效率，提高设计与制造的准确性与一致性，更好地管理工程变更与项目控制，支持部门间的协同工作。远景的目标是支持企业间的协同工作。

　　办公自动化系统的建设

　　日立电梯的办公自动化系统已完成了三期实施，较好的达到了实施目标。

　　日立电梯的办公自动化系统目前不仅已覆盖了中信广场的总部、售后服务中心及面积达20多万平方米的生产基地、市属各个维修网点，而且覆盖了位于全国各地的约50个营销公司、分公司，形成全国性的网络，所有的办公信息实现实时传递。目前已建立了约30多类电子流程，使审批实现网络化、电子化。大部分的电子流程启动后，缩短周期达50%以上。如覆盖全国的不良问题反馈单实施不到三个月，一个周期就由原来的14天改为7天。

　　办公自动化平台不仅成为公司的通信平台，更成为公司的知识管理平台。

　　PLM系统

　　为了满足加快设计速度，提高设计效率等目的，公司购置了大量满足企业需求的三维CAD软件、CAM钣金加工软件等。

　　在此基础上，日立电梯进一步引进了PLM系统，借助成熟的商业化管理软件，迅速提升企业的设计管理水平，进行零件标准化设计，使设计的流程、设计数据、项目管理规范化。 目前，PLM系统已经顺利的完成了文档、图档、本文为“2010中国制造业信息化应用领先及最佳实践奖”参评案例。本次活动评选出2010年度，中国制造业信息化领域带来突出效益的最佳实践工程，全面介绍企业信息化过程的步骤、重点与难点、获得效益等，分享信息化建设过程中的经验，有效地推动中国制造业信息化的深化应用，供广大制造业行业企业学习供鉴。

　　　　ERP系统

　　日立电梯原有的ERP系统是采用完全自主定制开发方式的系统，且在企业已应用多年，应用情况本身比较成熟。但随着公司生产规模、梯种数量的不断扩充，旧的ERP系统在产品的扩展性上已经无法满足企业生产管理的巨大问题，成为制约企业进一步扩大生产规模，灵活、准确地进行生产管理的瓶颈，基于此种情况，公司经过认真的研究及可行性分析，决定采用新的、成熟的ERP系统作为日立统一的生产管理平台。2007年公司启动了新的企业级ERP系统的选型和实施。

　　截止到2010年12月，ERP系统完成了三期实施：总体方案的规划、详细方案确认；上海工厂标准功能上线运行；广州总部ERP系统上线运行。通过ERP系统的实施，公司的整体业务进行了重新梳理，并针对目前的问题进行了深入讨论，结合公司的整体规划，优化了各项业务流程。

　　2.信息化发展规划

　　日立电梯（中国）有限公司的信息化将以统一的信息标准和信息管理为基础，建立稳定、安全、可靠的集成管理系统，实现上下游企业间的协同作业。

　　公司信息化将以合同处理为主线，重点构建PLM、ERP两大专业系统，并与OA系统有机结合起来，同时通过集成应用软件、应用系统，来推动企业信息化，将信息技术与管理技术和制造技术相结合，在产品开发、生产、销售和服务的全过程中，通过信息集成、过程优化、资源配置、实现物流、信息流、资金流的集成和优化，提高企业市场应变能力和竞争能力。

　　三、参评信息化项目详细情况介绍

　　1.项目背景介绍

　　经过多年的发展，日立电梯（中国）有限公司在客户管理、设计技术、生产、供应链管理和信息化等各方面经过多年的发展，日立电梯（中国）有限公司在客户管理、设计技术、生产、供应链管理和信息化等各方面都形成丰富的知识积累，公司的产品系列已经非常丰富，且不断的更新换代，随着产品线的不断扩充，企业的规模也不断的扩大。

　　·随着电梯市场前景的不断看好，以及同行竞争的日益加剧，企业发展面临着机遇与挑战共存。企业的发展也面临着新的瓶颈：

　　·企业资源计划的精细化管理的需求也越来越高，对企业的管理模式及系统应用平台支持有着新的需求；

　　· 随着企业“一个总部、两个研发中心、三个制造基地”及遍布全国的网络销售的战略布局形成，对于基于集团模式的网络信息化管理提出了新的需求；

　　·公司规模扩张、集团化运营管理难度加大；网络化制造模式的协同优势未得到充分体现；

　　·产品数据来源不统一，生产指引不清晰，制造过程管理缺失，易导致产品质量不良、成本核算不准确；

　　·原IT系统数量多，系统之间的集成度低；系统对业务的支持度不足。

　　·为了解决企业发展过程中遇到的这些瓶颈，公司经过严谨、持续的考察，在2007年导入企业级ERP项目，进行制造管理信息平台建设，以推进企业级的、深度的业务改革，从而实现公司整体管理水平质的飞跃，通过业务的整合和管理的提升，实现公司核心竞争力的提升。

　　2.项目目标与原则