在互联网时代，免费似乎是通行的法则。随处可见免费的身影，什么免费邮箱、免费图片库、开源软件等等不一而足。使用免费的产品或服务表面看起来确实很诱人，但有句俗语说得好“天下没有免费的午餐”，免费并不总是意味着好的。

　　现今，企业的信息化手段已越来越受到企业重视，当谈到改善客户关系时，对于CRM软件的需求就显得特别关键，CRM软件可以帮助企业实现业务目标。在网上关于CRM的信息铺天盖地，让人无从选择，不少厂商打着免费的旗号。笔者根据多年的从业经验，想要告诫那些贪图“免费”的选型者们----一切免费的CRM都是一文不值的CRM。

　　相对于CRM软件本身，存在CRM系统中的客户信息更显得弥足珍贵。暂且不说，真正功能完善的免费CRM不存在，即使真有免费的CRM系统，其数据的安全性也令人担忧。

　　“有些免费CRM软件就是试用软件，或者就一个ACCESS数据库后台，很不安全，也不支持后续的升级！”

　　“我之前使用过一些所谓免费的CRM软件，结果过一段时间，就不能用了，建议我们升级到正式版，而价格比我们之前看　　好的一款收费版还要贵。气得我不用了，500家客户资料全不能输出啊！”

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　　笔者在与客户的接触过程中，免费软件的种种问题比比皆是。

　　随着买方市场的形成，企业越来越关注企业的客户资源。“谁拥有客户，谁就拥有未来”，客户在企业生存、发展进程中的地位是毋庸置疑的。上线CRM系统无疑是为了更方便、更安全地管理企业客户，倘若CRM系统的安全性无法得到保障，还不如不要用。

　　没有企业愿意做“赔本赚吆喝”的生意，一切免费的CRM都是“水中花镜中月”。笔者，在这里告诫那些计划上线CRM的企业，别上了免费CRM的“当”，还是实实在在选择一套适合企业发展需求的付费软件，如Turbo CRM、知客CRM、微软CRM，才更实在。