“你好，小朋友！”8月2日晚，一见面，年过半百的张力就轻松地向记者打招呼。这位德国海归思维活跃，一旦他打开话匣子，就很难关上。

　　如果不是一次次被来自中国的老板找到，让他帮忙协调与德国企业的退货问题，张力此时或许还在德国，按部就班地经营着自己的公司，闲暇时，在自家的大花园里，悠闲地喝杯咖啡。

　　从这些“求援”中，张力发现并抓住了创业机会，他选择回国，开发出门店移动管理系统，利用编码等信息，对商品进行精细管理。目前，他的管理系统已经被武汉200多家超市使用。

　　“弄巧成拙”的圣诞老人

　　上世纪八十年代，在武汉一所高校任教的张力，公派去了德国。后来，他和家人一起在德国定居。

　　2000年初，中国对外贸易活跃，国内不少产品出口到德国。因为很多国内企业对产品实行粗放式管理，导致商品被退货成为家常便饭。不少企业主会辗转找到“德国通”张力，请他帮助解决一些合同方面的问题。

　　2005年，福建一家做圣诞礼品的企业，在德国遭遇退货，于是托张力帮助他们去周旋。张力了解真相后哭笑不得：原来，德国人要求福建企业生产高25厘米的圣诞老人，但该企业做的是28厘米，德国方面坚持不收。而国内来的老板也是满肚委屈：“我想着给他们做大一点，价格还不变，让他们占点便宜，以后就能继续订我们的货。”

　　张力很清楚，德国的标准化体系非常成熟，28厘米可能意味着“圣诞老人”放不进柜子隔层里，也就意味着卖不出去。说到底，这是随意粗放式管理与系统精益化管理的碰撞。这次经历让他萌生了回国创业的念头。

　　2006年，张力回到国内，创业方向就是通过物联网技术打造一个通用的系统精益化管理平台。切入点选择了最复杂也是物流链最关键的一环：零售连锁超市门店。开始，该项目只是挂靠在一家科技公司旗下。

　　通过前期的市场考察，2010年，张力与创业伙伴成立了武汉澳发物联科技有限公司，目前主要产品是《门店移动管理系统（SES）》。该系统将零售门店对商品的“进销存”管理浓缩到手持终端中，实现收货、建仓、上架、价签、盘点、退货等工作流程的信息实时共享，将传统的手工随意性操作提升为现代信息化精益作业。

　　国货在国外为啥更便宜

　　一瓶同样的国产1.5升矿泉水，国内卖3.2元钱，但是在德国的一家超市，只需要0.19欧元，折合人民币1.52元；一瓶国产葡萄酒，武汉某超市的最低价格为24.4元，在德国仅售1.19欧元，折合人民币不到10元钱……

　　张力告诉记者，“在德国超市货架上，价格比国内便宜的生活必需品比比皆是。这是因为国内商品平均零售价格中，20%是物流成本，而在美国仅占10%。德国超市的物流成本更低。”“从厂家出货，到零售门店销售，各种环节组成一条物流链，每个环节粗放经营管理的叠加，造成了巨大的成本浪费，最终由消费者买单，价格不贵才怪。”张力说。

　　2006年回到武汉后，张力并没有盲目研发，而是先摸清市场。他托朋友帮忙，应聘去了汉口一家副食商店，当起临时“送货员”。半个月的送货生涯，张力跑遍了武汉三镇的多家超市、商场，发现很多问题。“比如，国内超市门店的收货入库基本上停留在手工操作；明明有库存，就是找不到货；不少商品进入仓库之后就开始‘休眠’；价签的更换跟不上收银机里的价格信息更新；过期商品不能及时下架；有问题的商品不能通畅地退还给供应商等等。这些问题通过物流链上的每个环节叠加放大，最终以居高不下的物流成本，反馈到我们的商品零售价格中来。而导致这些问题的关键，还是管理不当。”

　　张力告诉记者，在德国，通过物联网技术，不管是新手还是老手，面对成千上万种商品，只需扫商品条形码，便可以迅速地知道它的“身世”和“住址”，可以在最短时间内完成上架、订货、打印价签、收货等繁杂的日常工作。

　　张力的公司开始根据中国商超门店的特性，研发出一套商品管理系统，即《门店移动管理系统（SES）》。有零售门店，就可应用该系统。

　　实地调研之后，张力再去找商超谈判时，就有了“筹码”。不久后，他赢来了第一个客户：武汉某大型连锁公司在汉口中心地带的一家大卖场。开始，超市员工并不接受这个手持终端设备，可使用几年后，有人甚至告诉张力：“如果现在重新回到手工操作，简直不敢想象。”

　　一家超市2000种商品“冬眠”

　　与客户沟通时，工科出身的张力主要以数据说话。

　　2011年上半年，武汉八家超市首次使用澳发物联公司《门店移动管理系统（SES）》的定位盘点子系统进行了大盘。门店管理层第一次得到了一直求之不得的信息:成千上万种商品在门店的准确位置分布图。他们也从而知道：过期商品在哪里？某商品在货架上有多少，在仓库里有多少？哪些商品没有上架而在仓库里睡大觉等等。

　　不仅如此，管理层第一次知道不合理库存的准确位置数据。比如：平均有8.6%的商品进入仓库之后，就被忽略了，一直“躺”在仓库睡大觉。这些商品当中，52%是食品，这意味着，很多商品有过期风险，处理不及时就会造成不可挽回的浪费。

　　以一家超市有两万多个品种来算，那么就有约两千种商品未上架。很快，门店工作人员根据盘点定位数据将所有未上架商品清点了出来，唤醒了一大笔“冬眠”资金。张力特别强调：“用传统方式管理，即使一线工作的员工都是博士后，都像雷锋那样敬业，也不可能避免以上提到的问题。因为我们面对的，是现代商业生态与传统管理模式的矛盾。”

　　靠数据说话的张力，工作模式也很西化：有问题，首先到第一现场去调查。他谈公事从不在办公室，而是直接去超市门店现场，实地观察找出症结，再予以化解。

　　目前，张力的管理系统已经被武汉200多家超市使用，他的公司成立一年多后，商业盈利就步入正轨。

　　■ 对话

　　物流链若能达欧美标准商品能降价一成

　　记者：你在德国已事业有成，为什么会想到回国再创业？

　　张力：毕业于武汉大学77级空间物理系，曾和一号店董事长于刚同窗4年。回国创业，其实更多是一种情怀。到了我这个年龄，很想做点实事回报养育过我的这片土地，比如说带回来一些现代的管理理念。

　　记者：你觉得，怎样才能使国内的商品实现降价？

　　张力：如果国内物流链上各个环节的管理达到欧美发达国家水准，那么商品平均零售价格即可马上降低10%。仅这一项，就会给广大老百姓日常生活带来多么巨大的实惠！

　　记者：你在德国收入高，还是在中国创业收入高呢？

　　张力：当然是在德国。不过，收入的高低很难与相对应的工作意义画等号。