银行若通过物联网设备监看客户行为和产品表现，不但能够更及时地做出反应，而且也有助于防范网络诈骗。

　　谈到物联网（IoT），多数人可能会直觉地认为是主要用在工厂当中各个设备或是家庭中的各类设备，不过事实上对银行业者来说，物联网也会是银行业在未来市场竞争中不可或缺的利器。

　　The Financial Brand网站指出，现在有愈来愈多的银行发现到物联网能够为其业务带来好处与优势。有调查显示，在全球银行业主管当中，有64．5％会通过移动设备上的应用程序（App）来观察客户行为，另有31．6％的银行已经开始利用物联网技术来监看零售据点的营运状况。更有些银行安装数字传感器来搜集产品表现信息和客户对其产品的使用度。

　　对银行来说，通过物联网设备监看客户行为和产品表现，不但能够更及时地做出反应，而且也有助于防范网络诈骗，由此观之，如果银行能够引进物联网，便可以有机会在市场竞争中领先同业。

　　移动支付公司Paga所做的调查显示，有银行业高层预期，应该不出2年时间，就会见其客户通过各式各样的连网设备进行支付，除了智能手机之外，还包括智能手表等穿戴式设备，甚至是家庭中的各类设备或汽车上的智能连网系统。

　　而当银行建构起物联网生态环境后，接下来的重点便是如何把所搜集得来的大量数据，或所谓的巨量资料（Big Data），予以分析后得出有意义的结果，并从中看出某些特定的客户行为模式，再据以制定业务策略。

　　换句话说，把巨量资料分析的结果化为自身策略，并借以取得竞争优势，可以说是物联网真正的价值所在，而这些来自物联网的数据，数量和广度绝对远大于当前银行所拥有的各类信息，也因此银行其实没有必要靠一己之力来进行巨量数据的收及分析，最好的方法是找到有此能力的合作伙伴。

　　顾问公司Bain指出，在这样的情况下，未来可望见到IBM、思爱普（SAP）、微软（Microsoft）等重量级数据服务公司，或是亚马逊（Amazon）、阿里巴巴等云端业者与银行业者们在巨量资料上携手合作。