在江苏省江阴市举行的“3．15国际消费者权益保护日”活动中，江阴“12345热线”担纲重要角色。这条由中国电信（行情，资讯，评论）江苏省江阴分公司全程保障服务的民生热线，在活动期间的结转单签收、处理、反馈等环节实现百分百的有效落实率，千余城乡居民问题得以妥善解决。

　　“12345热线”是江阴市公共服务呼叫中心民生热线的简称，它由江阴电信全力为市政府搭建的政民沟通平台。由此将江阴市涉及民生的百余条热线全面整合归一，产生显著的聚合效应