在荆州沙市蛇入山宿舍，提起湖北荆州联通智家工程师王旭华，居民们总会竖起大拇指。这位始终把用户需求放在心上的工程师，用一张小小的名片，为独居的志愿军老战士筑起了一道温暖的“安全防线”。

王旭华负责沙市区域的智家服务工作，在一次上门维护时，他结识了宿舍里的志愿军老战士。了解到老人儿女不在身边，时常因不会调试电视信号源而无法观看节目，王旭华不仅耐心细致地教会老人基础操作，还默默将自己的名片贴在了老人手机背面。“这样您下次有任何问题，就能第一时间找到我。”王旭华的话语朴实却暖心，这张小小的名片，成了老人生活里的“定心丸”。

不久后的一个周末，意外突然发生。老人独自前往蛇入山菜场买菜时不慎迷路，年事已高的他一时手足无措。幸运的是，一位热心路人发现了老人手机背面的名片，第一时间拨通了王旭华的电话。接到电话后，王旭华二话不说，立刻放下手中的事情赶往现场。找到老人后，他一边安抚老人焦急的情绪，一边通过老人手机通讯录联系到其家人，最终安全将老人送回了家。

“多亏了小王，不然真不知道该怎么办。”老人的家人事后专程向王旭华致谢。而在王旭华看来，这只是自己的分内之事。从业以来，他始终秉持“用户至上”的服务理念，对待每一位用户都尽心尽力，尤其关注老年群体的需求。无论是调试设备、排查故障，还是解决生活中遇到的突发状况，他总能随叫随到，用专业的技术和暖心的服务，赢得了用户的信任与赞誉。

一张名片，连接的是服务与需求；一次援手，传递的是责任与温情。湖北荆州联通智家工程师王旭华用实际行动诠释着“联通为民”的初心，在平凡的岗位上书写着不平凡的坚守，让志愿服务的暖流在城市中不断传递。