“以前智能手机只会接打电话，现在学会了视频聊天、线上缴费，还晓得了怎么防诈骗，联通的同志真是把服务送到了我们心坎上！”洪湖市螺山镇螺山社区的王大爷拿着刚优化完的手机，脸上满是笑容。近日，湖北荆州联通“数智惠乡村 服务暖民心”公益活动走进螺山镇，将专业通信服务与定制化惠民举措相结合，为乡镇群众带来“看得见、摸得着”的便利与实惠，用央企担当书写乡村服务新篇章。

活动现场，湖北荆州联通服务团队搭建起临时服务驿站，围绕群众“急难愁盼”需求开展精准服务。针对老年群体数字操作难题，工作人员手把手教学智能手机基础操作、线上医保缴费、视频通话等实用技能，耐心解答“流量怎么查”“套餐怎么选”等疑问；为村民提供家庭宽带免费检测、线路优化、5G信号调试等服务，现场排查解决网络卡顿、信号薄弱等问题，让高速网络成为乡村生活“标配”。考虑到农村地区反诈需求突出，志愿者通过案例讲解、互动问答等形式，揭露虚假投资理财、冒充亲属借钱等常见诈骗伎俩，发放反诈宣传手册200余份，指导村民安装“国家反诈中心”APP，筑牢乡村信息安全“防火墙”。

聚焦群众实际需求，荆州联通推出一系列定制化惠民举措，让政策红利直达基层。针对农村家庭通信消费特点，现场推出个人特惠套餐与家庭融合套餐，包含超大流量、语音通话、千兆宽带、智能摄像头等服务，部分套餐还附赠家电礼品与话费补贴，满足不同家庭的通信需求；结合螺山镇农业生产特色，同步推介“联通数村”平台的农产品线上销售、智慧农田监测等功能，助力农户拓宽增收渠道。活动中，工作人员还为低保户、留守老人等特殊群体开通服务绿色通道，提供套餐减免、优先安装等暖心服务，用细节传递温度。

此次服务进乡镇活动，是荆州联通践行乡村振兴战略的生动实践。作为央企，湖北荆州联通始终将农村通信服务提质增效作为重要使命，不仅通过通信合作社模式推动农村光纤宽带全覆盖，更持续深化“七能兴农行动”，将数字技术与乡村治理、产业发展、民生服务深度融合。下一步，湖北荆州联通将以螺山镇为起点，持续推进服务下沉，扩大乡村5G基站覆盖与网络升级力度，常态化开展公益服务活动，让数字红利惠及荆楚乡村每一寸土地，为洪湖市乡村振兴注入强劲“联通力量”。