“真是太感谢联通的工作人员了！现在敬老院里手机信号满格，老人们跟子女视频、接打电话都清晰顺畅，再也不用到处找信号了！”长青藤敬老院负责人紧紧握着湖北荆州联通工作人员的手，连声致谢。

近日，湖北荆州联通接到长青藤敬老院反馈，院内部分区域手机信号较弱，影响老人们与家人日常沟通。了解情况后，公司高度重视，迅速组建专项服务小组，第一时间对接敬老院，详细核实信号不佳的具体区域与使用场景。为精准定位问题根源，服务小组次日便携带专业检测设备上门，对敬老院房间、活动大厅、户外庭院等区域开展全方位信号勘测。

经检测，信号不佳系部分楼宇墙体结构特殊、遮挡较多导致信号传输受阻。针对这一情况，服务小组现场制定个性化优化方案，快速调配设备，加班加点推进信号增强设施的安装与调试。施工期间，工作人员全程与敬老院保持沟通，及时反馈进度、解答疑问，最大限度减少施工对老人生活的影响。经过数小时紧张作业，信号优化升级工作顺利完成。

优化后，工作人员再次对院内各区域进行信号复测，确认语音通话清晰、数据网络稳定，信号覆盖率与通信质量均达到优质标准。看到老人们顺利与家人视频通话、展露笑颜，现场工作人员倍感欣慰。

“关爱老年群体，保障通信畅通是我们的责任。”湖北荆州联通表示，未来将持续聚焦群众通信需求，以更优质、高效、暖心的服务，主动排查解决各类通信问题，用可靠网络和贴心服务为千家万户架起畅通无阻的“通信桥梁”，让优质服务走进每一个角落。