“眼看网课就要开始了，这视频画面却一直转圈圈，声音也是断断续续的，急死人了！”近日，荆州联通沙市区智家工程师张磊，在开展“宽带义诊进万家”活动到楚天都市佳园小区时，被焦急的居民刘先生拦了下来。

原来，刘先生家近期刚换了大户型，随着孩子居家网课需求的增加，原本的网络覆盖出现了明显的“盲区”，尤其是位于房屋深处的书房，由于承重墙的阻隔，Wi-Fi信号极其不稳定。

“您别急，我带了专业设备，马上帮您测测！”张磊二话不说，立即携带工具箱跟随刘先生上楼。

经过一番细致的“体检”，张磊迅速锁定了病灶：一是路由器位置过于隐蔽，被电视机柜遮挡；二是房屋面积较大，单靠一个路由器无法覆盖全屋，导致远端信号衰减严重。

针对这一情况，张磊给出了“全屋光宽带”的定制化优化方案。为了保证信号质量，他建议采用FTTR（光纤到房间）组网模式。在征得刘先生同意后，张磊立即展开施工。他不仅将主网关移至客厅信号辐射最佳的位置，还在书房和阳台精准部署了从光猫。

施工过程中，张磊展现出了极高的职业素养。为了不破坏装修风格，他耐心地利用隐形线槽和理线卡扣，将原本杂乱的网线和光纤线巧妙地隐藏在踢脚线和沙发背后。经过两个小时的忙碌，全屋网络焕然一新。

“滴——”随着测速软件的一声轻响，数据显示书房网速瞬间飙升至千兆，视频画面高清流畅，毫无延迟。张磊擦了擦额头的汗水，并贴心地提醒：“路由器最好放在高处，远离金属干扰，这样信号才最稳。”

看着孩子在书房里流畅地与老师互动，刘先生悬着的心终于放下了，他竖起大拇指连连称赞：“联通的服务真是没话说，专业、细致，还得是你们！”

这一幕，只是湖北荆州联通智家工程师日常工作的一个缩影。从社区的每一次走访，到用户家中的每一次调试，湖北荆州联通始终秉持“百倍用心，十分满意”的服务承诺，用精湛的技术和温暖的服务，打通网络服务的“最后一公里”，让优质网络覆盖荆楚大地的千家万户。