11月8日消息，据国外媒体报道，惠普公司对外宣布，将对电信营运商提供新的解决和服务方案，此举旨在帮助推动电信营运商业绩增长的同时给客户带去更高的服务管理质量。

　　目前，惠普公司正在对运营支撑系统（operational support system ，OSS）和可操作的客户智能（actionable customer intelligence ，ACI）各项进行完善，并且为通信服务提供商（CSP）又加入了新的咨询功能，以帮助他们在实际操作中能进行业务定义以及营销策略的制定。

　　这一消息是惠普公司在2011电信网管论坛Management World Americas上宣布的，据悉最新的OSS更新将有助CSP们自动处理问题，整合单一视图的客户体验，确保提供高质量的服务。而ACI中则集成了惠普旗下Vertica（惠普今年2月收购）的纵向分析平台Vertica Analytics Platform，通过该平台可以进行大量的实时数据的分析，从而为CSP建立起了一个完全围绕客户和网络的视角，让他们更好的了解客户行为并提供更个性化的服务。

　　惠普企业事务高级副总裁鲍勃-斯图兹(Bob Stutz)表示： “为推动业务的增长，CSP们亟需提供更个性化的服务并让管理服务质量更有效，一旦与惠普进行广泛的投资合作，CSP们将可创建一个以客户为中心的OSS或者ACI解决方案，立即就能将客户信息转化为有价值的商业战略。”