2月17日消息，呼叫中心解决方案的领先供应商West Interactive公司，发布了Holly Voice Platform 6.0版本，是运营商级交互式语音应答（IVR）软件的重大升级。通过传统的软件许可可以获得Holly Voice Platform 6.0，作为West Interactive公司基于场所或托管服务的一部分。

　　Holly 6.0增加了对程序化呼叫控制新兴标准（简称为CCXML）的支持，它可以管理如何代替、回答和转移呼叫。

　　Holly原来可靠、可扩展的多租户解决方案可以扩展到Holly Voice Platform 6.0。新版本提供了更高效的数据记录，改进了管理控制台和每台服务器更高的端口密度。这些新功能，不仅提供更大的可扩展性的系统容量，以适应当今最大的部署，同时他们也有效地处理中小企业扩张和缩减的需求。

　　West Interactive 公司总裁Skip Hanson 表示：“我们很高兴能推出新版本的Holly Voice Platform 6.0。这是我们承诺的另一个步骤，为基于场所和托管的呼叫中心提供最佳的解决方案。Holly 6.0提供客户驱动的优势，支持West Interactive公司基于场所和托管解决方案的持续技术投资。”