全球领先的客户联络中心和微软平台解决方案提供商Aspect日前宣布，网络通信产品测试领域专家Miercom完成了对Aspect® Unified IP® 7的独立实验室测试，并授予其“Performance Verified”认证。Aspect Unified IP 7是一套能够达到业界期望值的健壮、弹性的客户联络中心解决方案。具体测试报告摘要可访问http://www.aspect.com/Documents/Articles/MiercomReport-AspectUnifiedIP-7-SR111121_3Jan12.pdf进行下载。
Miercom的测试结果证实了Aspect Unified IP软件平台能够表现出与其基于硬件的CallCenter和Spectrum系列产品相同的可用性。这一关键任务（mission-critical）特性指标具体包括防止客服代表或客户队列掉话、确定客户队列次序保持稳定、一键式重连接至客服代表工作站等。Miercom证实了Aspect Unified IP 7能够针对不同的故障场景实现预见性安全运行，包括网络中断、虚拟机故障以及承载多虚拟组件的物理主机断电等情况。
Miercom首席执行官Rob Smithers表示：“Aspect Unified IP通过了我们执行的一系列海量测试，Aspect为广大客户提供了一个真正高可用性的统一通信解决方案。在各种典型故障和问题场景下，Aspect Unified IP 7不仅保持了高可用性，还提供了简明无缝的结果反馈。”
Aspect Unified IP 7由企业电话系统、客户服务和联络中心等功能模块组成，能够通过其下一代虚拟化解决方案广泛部署应用于多种市场领域。测试过程中，Aspect Unified IP 7在整个模拟故障期间保持了客服代表与客户之间的通信和联络不中断，并且在受影响主机重新联机后，自动实现了所有功能和数据的快速恢复。
Aspect技术副总裁Mike Ely表示：“尽管Aspect对其提供的平台解决方案的性能非常有信心，但能够通过第三方公司，尤其是Miercom这样在业界享有盛誉的公司的测试验证，让我们更加感到振奋和鼓舞。我们年复一年地努力工作，确保能够为客户提供目前市场最健壮可靠的平台产品，此次认证通过也表明我们正在朝着正确的方向迈进。” |
