青岛物华万通燃气设备有限公司是由青岛物华工程配套有限公司变更而来。主要侧重于对工程项目的设备配套，并为建设单位提供设备选型，工程设计和安装调试等一整套服务，累计工程面积 100 余万平方米，取得了良好的社会效益和经济效益。

　　物华万通是专门为工厂提供厂房燃气供暖设备、工艺燃气加热设备的燃气设备供应商。先后成为世界最早、销售量最大、销售地区最广的 Schwank 燃气辐射采暖设备、美国 Sterling 燃气热风采暖设备中国地区总代理、美国 Eclipse 工业燃烧设备中国北方地区总代理。公司已在天津、长春设立了办事处，在北京、天津、长春、沈阳、大连、济南、泰安、成都、西安均设立了代理机构。目前，公司设立了市场拓展、技术支持、客户服务等七个部门，建立起一支优秀的市场拓展和技术支持队伍，为用户提供最优化的解决方案和最优质的服务。

　　物华万通签约鹏为E4

　　面对群雄逐鹿的竞争态势和日益严重的同质化现象，如何让企业在竞争激烈的燃气设备行业中出类拔萃？关键在于快速提升企业核心竞争力，力压群雄，抢占更多的市场份额。日前，燃气设备供应商物华万通正式签约鹏为软件，选择鹏为E4作为企业的管理专家，助其一臂之力，提升企业核心优势。

　　鹏为E4采用微软最新技术.NET平台为核心，使用B/S架构，即用户无需安装软件通过浏览器便可直接使用；E4在线CRM平台实现远程、移动办公，可随时随地通过CRM系统处理工作事务。E4主要包括客户管理、销售管理、售前售后、财务管理、产品管理、项目管理、市场管理、仓库管理、决策分析等功能模块。对企业的销售环节进行全面地管理。通过CRM管理，业务员可掌握整个销售环节，与客户建立和维护良好的关系，提升客户价值，进而提高企业利润的增长幅度。

　　对内——加强建设信息化管理平台

　　物华万通如今已建立起较为成熟的组织架构，销售部、市场拓展部、技术支持、客户服务等七个部门，传统的管理手段难免让部门间的沟通交流产生阻碍和语言误解，从而影响工作效率。通过鹏为E4可建立信息化、自动化管理平台，让各部门之间、员工之间高效协作，无障碍沟通交流，大大提高工作效率及企业业务运作效率。并且，管理层可以通过CRM随时了解员工的工作情况和项目进展状况，并给予必要的帮助和支持，提供上下级很好的工作交流平台，促进企业的稳定发展。

　　产品管理，物华万通可借助鹏为E4对产品进行有序分类管理，便于快速搜索查询，随时准确掌握产品各方面的数据，如产品销售汇总、产品销售明细、销售毛利汇总、销售毛利明细，可帮助企业了解产品销售状况。

　　实现信息化管理还可为企业节约大量成本，如各种单据可以通过系统自动生成，以邮件形式传送。E4标准成熟的业务流程提升企业整体业务运作水平，同时提高了客户的满意度。

　　对外——客户关系管理，实现客户价值最大化

　　客户是企业利润的直接来源，客户流失率居高不下是很多企业头疼的问题，而CRM正是能够为企业轻松解决。物华万通可以利用鹏为E4系统，对客户生命周期进行全程的跟踪管理。除了利用E4在售前售中的过程中提高客户满意度，更重要是在售后对客户进行关系的建立和维护。在于客户成交之后，利用E4的售后管理进行客户回访、客户关怀、客户服务、产品维护管理等工作，维护客户关系，提高客户忠诚度，有效避免客户流失。

　　希望物华万通在对鹏为E4投入实施之后，能够快速高效实现信息化、自动化管理，提升企业的核心优势，从容应对燃气设备行业市场竞争。