10月11日消息，在2012年九月举办的由中国工业和信息化部指导，中国电子商会主办，CTI论坛承办“第八届中国最佳呼叫中心颁奖典礼” 活动中，阿尔卡特朗讯统一通信解决方案，荣获2012中国最佳呼叫中心 统一通信解决方案大奖。

　　阿尔卡特朗讯OpenTouch统一通信平台是多媒体通信套件，将企业所使用的传统单一的语音通讯转型成具有协同工作的多模式全方位通信，并且可以轻松与业务相整合。 OpenTouchTM自带的多媒 体（视频、语音、即时消息）应用可以支持多种类型终端（桌面电话、智能手机、及桌面电脑），增进企业员工与客户、合作伙伴和同行间更加密切地交流，不断提高工作及决策效率。

　　中国最佳呼叫中心评选活动讫今已成功举办了8届，是呼叫中心领域权威性的奖项，其中技术领域的奖项角逐日趋激烈。此次评选组委会专家组专家、CTI论坛总经理秦克旋先生认为：“阿尔卡特朗讯最终夺得2012中国最佳呼叫中心 统一通信解决方案大奖，实至名归，基于阿尔卡特朗讯实现了将传统语音通信的优势向多媒体协作的演进，并成功地为呼叫中心的用户提供了融合的统一通信解决方案。”