网络通信中国网(voipchina.cn)3月8日消息，塔迪兰电信欣然宣布，针对Coral交换机的 Aeonix多媒体客服中心（ACC）已成功完成Beta测试，现正式释放通用版（GA）。
　　不仅如此，基于Aeonix UC&C平台的ACC多媒体客服中心已进入Beta现场测试阶段，如想加入此次测试试点行列，请联系昆明塔迪兰。
　　关于ACC多媒体客服中心
　　Aeonix客服中心可以为客户提供多媒体综合服务功能，丰富客服的选择，并保证对客户通信的百分百管理。ACC方案可集成商务应用数据库，所以客服中心可通过实时弹屏查看客户的相关信息，包括最近的业务记录等。Aeonix客服中心软件可支持出局拨号，坐席在处理来电的同时还可发起呼叫。通过衡量、跟踪和优化坐席时间和客服中心的工作效率，ACC可立即实现业主的投资回报（ROI）。
　　主要特点
　　• 便于操作和维护– Aeonix客服中心的应用是以终端用户为核心，修改设置或生成报告等都不需要通信专家出手；客服中心的主管即可轻松管理ACC。
　　• 升级扩容只需增加授权—简单的升级程序可以让客户迅速提升，坐席或应用的增加只需通过简单的授权修改即可实现，保证系统的无缝、直观升级扩容。其间无需增加任何硬件。
　　• 总体成本—客户总是在寻找可“小投入大回报”的解决方案，这也正是Aeonix客服中心的目标定位。最小的硬件要求、简单的执行和维护程序，这些都可以让客户体验到最低的总体成本。
　　• 一体化解决方案 – Aeonix客服中心可以为UC&C和客服中心应用和功能包提供一体化服务器方案，一个统一的服务器就可实现直观、集中的管理，从而有效节省时间和精力，并减少管理系统所需的资源。

　　资料和工具

　　请登录我们的网站，进入合作伙伴界面下载或查阅以下资料或工具，更有效地为您的客户服务：
　　• ACC演示系统软件（便携版）
　　• ACC演示系统使用指南
　　• ACC彩页资料
　　• ACC产品说明PPT
　　• ACC产品描述
　　• ACC功能介绍
　　• ACC用户手册
　　• ACC安装手册和其它技术资料
　　• 若想下载资料或了解更多信息，请登录我们的网站：www.tadiran-ktt.com.

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