近日，在第七届“《商业评论》管理行动奖”评选活动中，中国网络解决方案领导品牌锐捷网络的“用CBD工程打造第五力”企业管理实践荣获优秀奖。

图：锐捷网络荣膺“《商业评论》管理行动奖”优秀奖

　　任何一个企业要获得持续发展，过程的变革是必然的。但变革也是一把双刃剑。很多企业由于对变革缺乏有效的管理而功亏一篑，甚至铩羽而归。随着企业的规模日益扩大，变革的推进变得越来越难，阻力越来越多，矛盾也越来越尖锐。

　　这迫使我们不得不思考两个现实问题：

　　首先就是如何保障变革更顺利地实施的问题？2012年底锐捷网络提出一系列的战略变革举措——“扩池塘、迎浪潮、重合作、抓效率”。锐捷要进入一些从未进入的业务新领域，挑战极大。围绕这一主题，有效地实现客户端的价值和实现销售模式向渠道销售转型成为重中之重。

　　其次，如何使未来的变革同样顺畅？从长远看，我们追求的是百年民族品牌的锐捷梦。这就意味着，一切变革才刚刚开始。这要求我们回答一个极为重要的问题，我们是否能塑造一种持久的力量有效地推动变革实施呢？

　　面对企业深化改革与应对创新机遇并存的历史挑战，同时也为了确保“三年再造一个锐捷”战略目标的顺利实现，锐捷网络领导层与行动成长公司组成联合项目组围绕“第五力”的总蓝图，引入了当今最前沿、最高效的管理理念，设计出“CBD工程”驱动内外改革步伐。即通过企业教练（Coaching）、八项行为（Behavior）和NASA-4D人性分析系统三大工程，促进重点团队的团队建设、与渠道商携手奋斗、促进全员“以客户为中心”等具体措施，直指公司变革中矛盾点，让“以客户为中心”的核心价值观在研发、产品、销售、服务中发挥了实际效能，继而有效地实现了公司业绩高速成长，并为最终客户带来创新价值。

　　锐捷从成立之初至今十余年的发展史，可以说也是一部企业管理的变革史，显然，“用CBD工程打造第五力”是锐捷改革之路上的又一个里程碑。有“锐捷梦”的引领，由“第五力”驱动，再加上一系列的改革措施作为行动保障，这使得锐捷网络在2013年继续保持高速增长。高效管理正让“第五力”释放出前所未有的巨大能量！
　　莫利斯罗表示，“纽约市311”建成后，经验在其他地方也得到推广，费城、底特律、休斯顿等许多美国城市也建起了自己的311服务系统。
　　为了抢占产业高端，合肥正在筹建大数据国家重点实验室，引入中科大科研资源、企业资源及专项资金，吸引大数据方向的专业人才，实现大数据领域多个方向应用的探索与尝试，形成电子商务、呼叫中心、云计算等各个相关产业技术力量的聚集与科技成果转化，这点值得借鉴。