网络通信中国网(voipchina.cn)6月16日消息，近日，飞利信在甘肃省高级人民法院12368语音系统平台项目投标中一举夺魁。

　　近年来随着社会公众对司法信息公开的诉讼日益增长，法院信息公开、共享的要求也越来迫切，国家最高人民法院对司法公开的内容及要求也日益明确，信息公开与互动已成为当前法院便民服务的一项重大任务。

　　随着信息科学技术的迅猛发展和在法院的广泛深入应用，法院信息化工作在人民法院工作中的作用已从初期的“支持和参与”转变为现今的“促进和保障”，其在“提高审判效率，规范司法行为，促进司法公正，强化法院管理、践行司法为民”等方面发挥着及其重要的保障和推动作用。

    作为人民法院，一个重要的职能就是解决各类纠纷，确保当事人“打一个公正、明白、便捷、受尊重的官司”。法院信息化惠民应用的根本目的就是要把信息技术与法院工作紧密结合，以信息化建设与应用为载体，着力为当事人提供一个公开、透明的环境，帮助当事人获取信息，了解程序，降低了当事人诉讼成本，减轻当事人诉累，提高法院审判工作效率。因此全面加强法院信息化惠民应用工作，对于贯彻“公正司法，一心为民”的指导方针，争创便民诉讼服务亮点和构建“便利、有效、低成本”司法救济渠道起着重要的技术支持和保障作用。

    甘肃省高级人民法院12368呼叫中心平台建设将采用目前国内最新技术，建设基于云架构的全省云呼叫中心，呼叫中接入大网、全省采用统一的技术架构，基于云架构实现呼叫中心集中控制、集中管理，坐席分布部署。在省高院中心网络机房部署核心设备。

    正式全面开通“12368”呼叫中心平台，将以信息查询、诉讼咨询、联系法官、预约服务、投诉建议等为服务内容，以电话（包括固定电话和移动电话）接入和语音、短信等为服务方式，为方便群众参与诉讼提供了便捷的公益服务平台，是对高院网络查询系统的进一步完善和补充。

    长期以来，飞利信始终秉承“团结、诚信、求实、创新”的服务宗旨，并拥有成熟的一体化服务体系，高素质、经验丰富的服务团队，此次成功成为甘肃省高级人民法院12368语音系统平台项目的中标方，充分彰显了飞利信在信息化建设方面的地位，更大大肯定了我们在行业中良好的客户信誉和优质的服务能力。为飞利信“数字法院“之路再铺基石。

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