2017年1月18日，首届中国铁塔代维合作伙伴大会在北京国际会议中心隆重举行。在此次大会上，中兴通讯荣获“2016年度中国铁塔十佳代维合作伙伴”称号，排名居首。

　　从2004年开始，代维服务业就成为中兴服务战略的重要组成部分，同时公司非常重视铁塔代维服务事业的发展。截止目前，中兴通讯在国内已经为24个省、60个地市的铁塔公司提供代维服务，帮助铁塔公司运维8万+站点，站址规模占比约5%。在祖国辽阔的疆域上，东到黑龙江佳木斯，西至新疆伊犁，北到内蒙古呼伦贝尔，南至海南五指山等省市都留下了中兴通讯代维团队辛勤的汗水，并为这些地区的网络稳定提供了有力保障。

　　在此次会议上，中兴通讯张向阳高级副总裁代表中兴发表获奖感言并上台领奖，公司服务业务部总经理罗高强就构建“安全、智慧、价值”的铁塔代维服务体系发表了主题演讲。

　　基于国内多年的代维交付经验及最佳实践并结合铁塔公司特点，中兴通讯总结出运维人员、流程、工具三要素紧密结合的差异化代维服务解决方案。

　　人员：构建质量管控、考核培训、监控调度三大代维管理体系，并嵌入到铁塔现有管理体系，强化代维团队的管理。

　　流程：要求所有项目都要按照标准化维护站进行建设，规章制度要上墙、钥匙管理、仓储设置员工宿舍要标准化，满足日常工作需要。充分利用铁塔运维管理系统及自研e-Flow运维系统，实现流程E化。在稳定运行交付的过程中，不断优化和提升流程效率。

　　工具：高度重视铁塔运维工具的开发及应用，定制化开发了铁塔运维服务工具系统，包括e-Flow电子运维管理平台。通过智慧工具的使用，打开现场代维管理的“黑匣子”，实现运维全程可视、可管、可控。公司在全国代维项目中，借助工具云化部署，不断推进运维工具在各省项目的落地。

　　在这个互联网+的时代，跨界、融合、集约化运维在快速形成，运营商和设备商都将重塑自己以适应新的挑战,迎接新的未来。中兴通讯已经开启构建智慧的下一代运维服务体系的工作。目前，下一代运维服务体系已经实现从网络为中心，向业务和客户为中心的转型。“安全运维、智慧运维、价值运维”是中兴通讯下一代运维三大核心理念。

　　安全运维是保障，确保网络安全、信息安全、运维队伍稳定；

　　智慧运维是基石，未来将考虑对各类运维工具进行组合。比如通过加强故障的自动根因分析，减少派单数量，提高派单精准度；

　　价值运维是引擎，通过对大数据的分析和应用，实现运维对运营支撑的价值。

　　面对未来，中兴将秉持“安全、智慧、价值”的代维服务设计理念，在代维实践中加快新技术、新工具的应用，进一步协助铁塔完成集约化、扁平化、区域属地化的运维体系建设，相互融合、共同成长，推动代维管理水平与服务质量提升，构建责任、利益共同体，共建代维产业和谐生态圈。