近日，国际数据公司（IDC）联合中兴通讯，共同发布《Expediting AI for Operations in the Networks of Future》(《人工智能加快未来网络运营》白皮书)，该白皮书综述了近10年人工智能（AI）发展情况，电信服务商引入AI的迫切需求，以及AI将为电信公司在未来确立领导地位带来的机会。同时该白皮书以中兴通讯作为向网络AIOps演进的代表企业之一，介绍了中兴通讯在AI领域的研究。研究认为，人工智能将为电信服务提供商在未来竞争中成为领导者提供一个绝佳的机会。
白皮书指出，预计到2020年行业中具有分析数据和提供可行建议的组织将比其他同行多获得4300亿美元的收益。随着当前人工智能逐渐占据了大数据管理和使用的中心地位，越来越多的组织正在寻找实施人工智能的有效手段。
IDC认为，电信网络中存在较多的技术问题需要AI去解决：物联网和边缘设备激增带来的故障诊断和策略困难，SDN/NFV使得网络拓扑变化带来的运维困难，5G时代大流量、低时延带来客户预期的急剧升高等。对于未来的5G网络运营来说，利用AI的能力将变得必不可少。主要应用前景涵盖三个功能领域：网络运营、网络配置、业务运营和支持，AI辅助的网络运营可以直接创造价值，AI辅助的网络配置能够有效的推进5G自动化，业务运营能力通过引入AI技术也将得到大幅提升，在工作调度系统、客户流失预测、服务生命周期分析等领域都将发挥重大作用，以确保以客户为中心的生产力提升，电信服务提供商在这个过程中将有机会成为AI技术的先锋。
同时，作为向网络AIOps不断发展的一个例子，白皮书介绍了中兴通讯AI解决方案以及uSmartInsight人工智能平台，以及中兴通讯在相关应用场景的持续研发情况。中兴通讯作为世界领先的电信解决方案供应商，一直致力于投资5G技术的研发，推动世界各地的5G网络试验。针对未来网络智能化，中兴通讯基于多年来在大数据和人工智能方面的研究和经验积累，整合了uSmartInsight人工智能平台，该平台拥有完善的人工智能和大数据能力，尤其在计算能力、数据和任务调度方面都有较好的性能表现。另外，中兴通讯确定了一系列高价值的应用场景进行了持续研发。例如，基于人工智能的5G Massive MIMO，智能移动负载均衡，5G智能化网络切片等。中兴通讯已将5G网络智能化作为战略投资重点，将对5G网络结合人工智能技术持续开展研究，及时发布产业最新热点和趋势，并助力电信运营商在网络智能化领域取得商业成功。
最后，在该白皮书中指出，AI技术对于电信服务提供商来说，是在未来网络中建立领导地位的一个机会，并对未来网络发展提出建议。
