3月25日消息:近年来，多样化的互联网应用以及由这些应用造成的媒体传播格局的变化，给广电运营商带来了巨大的冲击，而广电运营商自身业务模式的局限性导致其收入一直处于下滑状态。广电行业亟需迎来一场重大变革。

　　为此广播电视总局提出“智慧广电”的发展战略，来顺应多元化发展趋势。而随着新一代信息通信技术的发展，包括5G、人工智能、机器学习等技术将成为 “智慧广电”战略落地的重要推手，从而助推广电运营商向综合信息服务运营商转变。

　　当然，广电行业的重要战略转型，其运营支撑系统也将会迎来升级。作为在广电领域拥有十余年经验，并在运营支撑领域处于市场主导地位的亚信科技是如何顺应这一转变的？正在举行的第27届中国国际广播电视信息网络展览会（CCBN2019）上，亚信科技给出了答案。

　　突破线性合作模式，亟需“智能运营支撑”

　　众所周知，原先广电行业产业链从内容-平台-网络-终端都是线性合作，整个产业链都在广电体系中。不过，随着有线电视网、电信网、互联网的融合，电视、手机、车载屏、大屏等终端多样性，以及各种应用微信、微博、头条等APP和公众号的出现，又使产业链的结构呈现出运营平台化、业务生态化的新趋势。这意味着产业链原来的线性关系可能被极大颠覆。

　　亚信科技认为，在突破传统的线性合作模式之后，未来，随着大数据、物联网、人工智能、云计算以及宽带技术的快速发展，广电产业链将形成复杂的竞合关系，全媒体融合的时代即将到来。产业链各主体也认识到，媒体传播环境已经呈现“去中心化、自组织”的新特征。在此过程中，广电成功转型的根本在于抓住“用户权”，而形成一套集客户自助服务、内容推荐、会员权益、多触点营销和服务的客户运营体系将成为企业可持续发展的新动力。

　　由此可见，广电运营商的商业模式正在发生巨大变化，原有的客户、渠道、产品、合作伙伴等商业要素均已不同。此外，当前广电运营商在运营过程中暴露出，客户缺乏统一管控，产品缺乏融合，服务渠道单一，缺乏协同，合作伙伴接入不开放，营销模式简单等问题。这一系列问题都将成为以客户为中心的运营模式的阻碍，因而需要新一代业务支撑系统充分利用全新技术、匹配全新运营模式、支撑全新数字化业务，以构建数字化时代的核心竞争力。

　　云BOSS使能智慧化运营

　　面对以上广电行业在运营过程中出现的难题，亚信科技在此次CCBN 2019上推出“新一代企业级全业务运营支撑云平台——云BOSS总体方案”。

　　据了解，该平台采用“厚PaaS、薄应用”的总体架构设计思想，构建企业级的技术能力中台（i- PaaS ），业务能力中台（A- PaaS 、D- PaaS ），提升企业IT架构的弹性扩展能力，提升企业应用接入和需求响应的敏捷性，引入“服务资产”的概念，增强企业服务标准化、开放性和复用性。

　　该平台从技术能力层面看，遵循平台+应用的分布式云化架构演进思路，构建企业中台能力，完成应用与服务分离、服务与数据分离的五层架构搭建，可实现部署能力的弹性扩展，做到智能化运维；从业务能力的层面看，该平台可实现客户融合、产品融合、渠道融合和智慧营销以及能够快速、标准化的构建生态应用。

　　此外，如前文所述，广电成功转型的根本在于抓住“用户权”，对此亚信科技云BOSS的客户管理系统，建立了一套基于自然人的客户统一视图，包括自然人信息、客户（角色）信息、客户接触行为以及客户业务信息等，来助推以客户为中心的运营支撑体系。

　　与此同时，亚信科技在本次展会上还推出了一系列产品和解决方案。包括AISWare AIF企业级PaaS技术云平台、AISWare Bigdata Suite大数据产品套件、AISWare AI?通用人工智能平台、AISWare Billing场景计费产品、AISWare Vertical Sector CRM垂直行业CRM、AISWare 4/5G Network Intelligence 4/5G网络智能化产品、AISWare AntDB分布式关系型数据库、DevOps AiDO敏捷开发体系产品等基础平台产品；一体化营销解决方案、集客业务运行支撑解决方案、网格化服务解决方案、智慧营业厅解决方案、数据智享等运营体系专题方案；智慧社区、智慧城市、智慧园区、物联网平台、区县媒体融合等行业应用方案。全面助力广电运营商业务能力和运营能力的提升。

　　亚信科技坚持“三新四能”的企业战略，以市场为导向，不断积极探索行业发展趋势，优化产品、服务、运营和集成能力，使能广电行业智慧运营，助力媒体融合，专注于为数字电视、IPTV、OTTTV等平台和网络运营商构建数字化生产和运营支撑能力，创新智慧广电新业务合作机会，探索合作运营新模式，致力于成为运营商长期、稳定、发展的合作伙伴。