近期，具有互联网女皇之称的MaryMeeker发布了《疫情下的互联网趋势》报告，这一报告用数据阐述了人们在疫情之下工作、生活娱乐方式的改变。毫无疑问，这一场世纪灾难对实体经济带来巨大冲击，但却推进了互联网经济的发展。越来越多的线下活动转为线上活动，这份报告列出了十几项线下转到线上的活动类型，包括网上办公、线上教学、远程医疗、网上零售、家庭数字娱乐等。报告显示线上竞技游戏持续增长，《英雄联盟》电竞游戏在3月份创下了43万次观看记录和1.23亿小时流媒体播放；而国内公开数据也显示出线上应用的强劲增长，王者荣耀游戏春节期间实现同比75%的增长，达到日活跃用户5400w。线上活动行为习惯因此将发生根本性的改变，一如曾经的非典培养了线上购物习惯。

　　线上活动的放量增长对运营商网络提出了更高的要求，需要更高上下行带宽、更低时延；业务忙时由原来的非工作时段扩展为全天；业务忙区也发生了显著变化。自3月初以来，Sprint客户的流视频使用量增加了32％，而视频游戏则增长了85％。沃达丰在包括意大利、西班牙、德国及英国等在内的欧洲网络都受到了疫情的严重冲击，部分网络数据流量激增50%。（源自C114报道）

　　如何应对用户行为变化以及新业务对通信网络的冲击，并保证用户的使用体验？这需要网络更智能，对业务能感知，对用户更了解。华为CloudMSE网络管道智能化解决方案，基于人工智能算法，为运营商提供业务快速识别、多维度网络洞察、基于业务体验与价值的流量塑形等能力，帮助运营商打造智能化的网络管道，从容应对新形势下的网络需求。

　　基于AI的业务识别引擎

　　业务识别是使能网络精细化运营的基础。运营商管道流量迅猛增长，运营商迫切希望最大化管道中流量的价值，并且提供更好的业务体验，前提是要了解管道中到底有哪些业务的流量，其占比如何。比如，视频流量60%，即时通信5%，游戏10%等，而且视频业务还可以细分为在线短视频、长视频、直播视频等。这就需要业务识别能力。在业务识别的基础上，运营商才可以针对不同业务的重要性进行体验保障，或者根据业务流的价值进行流量管理等，从而实现精细化的运营。当下，OTT是业务的主要提供者，OTT的应用更新频率远远大于运营商传统业务，并且新应用新业务层出不穷。传统基于人工分析总结特征并更新特征库的业务识别方法，由于其对新业务发现慢、分析慢、更新慢，已经无法适应当前新业务识别的诉求。

　　华为CloudMSE解决方案具备基于AI的业务识别引擎。该引擎通过对现网流量实时在线机器学习，快速识别新业务并生成新业务特征，然后自动更新特征库，使识别准确度持续保证在95%以上。例如在当下涌现出的在线教育、居家办公等大量新业务，基于AI的业务识别引擎可以帮助运营商迅速发现并生成这些新业务的特征，从而及时识别新业务，并且使能PCRF定制新套餐策略，实现新套餐的快速发放，以及使能对重要业务的体验保障。

　　多维度网络洞察

　　了解了管道的业务构成后，运营商需要根据不同的运营需要对网络进行深度洞察分析。比如，不同业务在不同区域以及时间段的体验洞察以及分析，从而可以制定相应的体验优化策略。这就需要多维度、E2E网络级的洞察分析能力，而传统基于辅助运维的报表系统无法满足当前网络洞察的要求。

　　华为CloudMSE解决方案提供了智能的网络洞察分析能力，可以从网络和业务方面分别进行多维度洞察和智能分析。从网络方面，运营商可以从报表看到基于位置、时间、接入类型、网元类型、APN等多维度的网络KPI指标。从业务方面，提供基于应用、套餐、业务类型等维度的洞察，同时还有业务体验的分析，以及用户异常行为的洞察分析等。智能的网络洞察分析结果为运营商精准扩容以及差异化体验管理提供依据。另外，基于华为云化微服务架构，可以平滑升级，支持5G NWDAF与NEF能力，实现基于业务的融合网络分析。

　　基于业务体验与价值的流量塑形

　　在对新业务快速识别以及深入洞察的基础上，华为CloudMSE解决方案可以实现基于不同业务的体验或不同业务流量的价值进行差异化管理，达到管道资源一定的情况下，流量占比的重塑，从而保障业务体验，提升管道流量的价值。比如，在工作时段，可以精准地为在线教育和居家办公业务进行网络加速或者建立专有承载，保障低时延、无卡顿的业务体验。同时，对娱乐视频等业务，在保障流畅的基础上，降低视频码率，减少资源的占用。

　　目前，华为CloudMSE解决方案已在全球60多张网络成功商用。随着人们工作生活方式的改变和对网络更高的要求，网络管道智能化方案将会被更加广泛的应用于网络经营，并将使人们的工作更高效，体验更优质，生活更多彩。