三月春风暖人心，上海联通以学雷锋纪念日、3・15 国际消费者权益日为契机，结合3月客户日，联动各区分公司走进社区，深入群众开展公益服务活动，彰显央企担当，让暖心服务在申城遍地开花。

反诈宣传进万家 筑牢安全防护网

为守护广大群众信息安全，上海联通志愿者化身 “数字卫士”，把反诈课堂搬到居民家门口。各区分公司联合社区、党群服务中心开设适老反诈课堂，用老人听得懂的语言，通过真实案例拆解、通俗话术讲解，精准普及防骗知识，手把手指导识别诈骗陷阱，筑牢银发族“钱袋子”防线。上海联通嘉定区分公司还结合三八妇女节，为女性居民送上鲜花与祝福，收获现场居民一致点赞。

数智助老暖人心 为民服务获好评

上海联通结合学雷锋纪念日活动，把便民服务送到居民家门口，免费提供手机贴膜、磨剪刀、眼镜清洗等暖心服务，为老人测量血糖血压，现场展示体验联通U爱助老产品，耐心指导老人手机操作，实现服务“零距离”。同时，针对居民的用网需求，上海联通智家工程师同步开展网络测速、宽带咨询、FTTR全光组网体验，一站式提供高品质宽带服务。

3・15诚信护航 面对面解忧暖民心

3月15日，上海联通服务代表积极参与解放日报主办的“提升消费品质 点亮美好生活”便民设摊活动，与广大市民面对面沟通交流。现场提供通信业务咨询办理、智能手机使用指导、防诈骗知识科普等一站式服务，以专业、透明、贴心、暖心的服务，践行诚信消费理念。一位老年市民现场咨询手机套餐升级，工作人员现场测算优惠、讲解权益、协助办理，高效便捷的服务收获客户连连点赞。

元宵喜乐添年味 文化服务共团圆

此外，上海联通还在元宵佳节之际走进大成名庭社区，以三月客户日为契机，将传统文化与便民服务深度融合，点亮社区元宵烟火气。活动现场精心布置五彩斑斓的灯谜墙，趣味灯谜吸引居民踊跃参与、争相竞猜。活动还设置手工做汤圆、现场品汤圆环节，软糯香甜的汤圆传递团圆暖意，让大家在动手体验与舌尖美味中感受传统节日氛围。社区居民一边参与民俗活动，一边体验联通优质便民服务，让客户日活动既有浓浓年味，更有满满温情。

未来，上海联通将以19客户日为载体，持续践行有温度的“向日葵”服务文化，聚焦客户需求，深耕便民惠民，以更务实的举措、更暖心的服务，传递服务温度，与广大客户共赴美好生活。