自2018年入职以来，中国联通常州市分公司智慧家庭工程师荀之强始终扎根一线装维岗位，坚守“客户为本、服务至上、营维一体”的服务理念，在平凡的智慧家庭工程师岗位上深耕细作、履职尽责。他以精湛专业的技术、温暖贴心的服务、务实担当的作风，坚守通信服务一线，用实干践行青年员工的初心与使命，赢得了广大用户和公司的高度认可。

锤炼硬核本领，深耕技术提质增效。面对宽带装维、全屋WiFi组网、智能家居调试等多元化业务需求，他始终保持勤学善思的进取态度，主动钻研通信专业知识，深耕光纤熔接、网络故障排查、FTTR全光组网等核心技术。工作中，他善于攻坚克难，针对复杂户型组网、老旧线路改造等行业疑难问题，不断摸索总结，提炼出高效的故障处置工作方法，精准高效完成各类高难度装维任务。他积极参与公司技能培训、技术比武等提升活动，持续精进业务能力，凭借扎实的技术功底成长为区县装维技术骨干。2025年11月，他顺利通过通信管理局职业技能鉴定，获评高级智家工程师，专业能力得到官方权威认可。

坚守服务初心，暖心履职赢得口碑。在日常工作中，他始终将用户满意度作为工作核心准则，严格落实标准化上门服务规范，提前对接用户需求、规范施工流程、细致讲解设备使用方法。针对社区老年用户较多的特点，他耐心手把手教学，帮助老年人熟练操作智能设备、使用网络服务，切实解决老年群体的数字生活难题。面对用户网络故障、紧急用网诉求，他始终昼夜待命、风雨无阻，第一时间奔赴现场抢修，多次保障网课学生、远程办公用户的紧急用网需求，极速化解用户难题。凭借极致贴心的全程服务，他始终保持100%服务满意度，众多老用户主动为其转介绍业务，树立了联通优质服务标杆。

实干铸就荣光，砥砺前行再创佳绩。多年的坚守与付出，让他收获了多项荣誉表彰。2025年，他斩获江苏联通两支队伍能力大比武劳动竞赛三季度智工赛道个人二等奖，先后获评公司优秀员工、网格标兵、先进个人等荣誉称号。

立足平凡岗位，书写不凡坚守。未来，他将继续坚守一线、深耕主业，以更精湛的技术、更优质的服务履职尽责，持续为用户提供暖心、专业的通信服务，彰显联通青年员工的榜样力量。