为保障山西省运城市芮城县学张乡斜口菊花旅游节顺利举行,中国联通提前部署、精准施策,以稳定优质的通信网络和暖心高效的服务举措,圆满完成本届菊花旅游节专项通信保障任务。
针对本次节庆活动人流量大、用户上网密集等特点,中国联通坚持“早部署、早排查、早优化”的保障原则,精心制定专项通信保障实施方案,明确保障重点、细化岗位分工、完善应急处置预案,全面压实各项保障责任,确保保障工作标准化、精细化、规范化开展。
保障前期,运维保障团队聚焦活动主会场、观赏核心区、周边主干道等重点区域,开展拉网式网络巡检与信号优化,对区域内光缆线路、通信基站、传输设备进行全方位隐患排查,及时优化网络参数、扩容通信资源,提前消除各类网络运行隐患,全面提升区域网络承载能力。
活动期间,中国联通调配保障人员、保障车辆,实行全天候现场值守+后台实时监控双保障模式。后台实时监测全网运行状态、话务流量、带宽负荷等关键指标,动态调度网络资源;现场保障人员定点巡查、随时响应,快速处置各类突发情况,全方位保障现场语音通话高清稳定、上网速率流畅不卡顿。
同时,联通志愿服务小分队在活动现场设立便民服务驿站,主动为过往游客、现场商户提供网络咨询、通信业务答疑、应急便民服务等暖心举措,用细致周到的服务擦亮联通品牌,赢得现场群众一致好评。
在本次菊花旅游节期间,整体通信网络运行平稳有序,全程实现零网络中断、零设备故障、零用户投诉,中国联通以硬核网络实力和优质服务为文旅盛会保驾护航。
下一步,中国联通将持续优化网络服务质量,常态化做好各类活动通信保障工作,以数字化、信息化能力赋能地方文旅事业高质量发展,持续彰显央企使命担当。
