浦江潮涌，九载护航。11月5日，第九届中国国际进口博览会（简称“进博会”）在国家会展中心（上海）正式拉开帷幕。
进博会“越办越好”的背后，中国联通正以5G-A、AI等技术，编织一张“空天地海一体、通感智安融合”的新一代通信网：场馆全域完成5G-A规模部署，实现网络平均速率1.8Gbps、下行峰值速率3Gbps、上行峰值速率1Gbps；接入双备份、空天地一体化应急体系，让“零中断”从承诺变成能力；AI算力下沉基站，实现入场高峰时段多人扫码“零拥塞”、展台高清直播“不卡顿”……这些变化折射的是中国联通聚焦“连接”“算力”“服务”“安全”四大核心赛道，由“传统管道提供商”向“数智综合服务商”蜕变的生动实践，而进博会，正是这场转型绝佳的试验场。
立足“连接”之基
从“广覆盖”到“会感知”：5G-A读懂进博每一个需求
进博会网络保障走到第九年，拼的已不是“信号有没有满格”，而是“信号懂不懂现场”。今年，中国联通让5G-A网络从“广覆盖”转向“会感知”“善调度”，从被动承载走向主动服务。
“在既有网络基底之上，我们以‘智能体+智能网元’双智协同为引擎，以5G-A超大带宽为底座，以双备份和星地融合为韧性支撑，注入AI内生智能，升级冗余防护，拓展空天边界，真正做到了‘网随人动、网随业动’。”中国联通上海市分公司网络保障人员表示，当“连接”有了“判断力”，进博会通信底座才真正称得上“会思考”。
目前，中国联通已实现国家会展中心（上海）全馆5G-A网络覆盖：室内采用3.3GHz、3.4GHz和3.5GHz频段三载波聚合，带宽达到300M；室外采用2.1GHz 40M加3.5GHz 200M，室内外均构建起5G-A 3CC极致网络，形成全时全域、无缝连接的三载波聚合能力。
不仅如此，三载波聚合技术搭配Massive MIMO天线阵列，如同基站拥有成百上千条可灵活转向的“信号光束”，信号不再漫撒，而是定向精准送达用户，实现覆盖能力、网络容量与能效管理全面提升，可从容应对进博会大客流冲击带来的超大规模连接挑战。
据悉，中国联通为国家会展中心（上海）主场馆搭建了AAU+pRRU主备双备份精品5G-A网络，以全链路冗余筑牢通信防线。一旦主用设备出现异常，系统即刻触发无缝切换，做到业务不中断、用户无感知，持续守护信号稳定在线。
空天地一体：低轨卫星“落地”，拓展应急通信新边界
低轨卫星是第九届进博会通信保障的一大亮点。2026年4月，中国联通上海市分公司成功完成全国首个基于上海低轨卫星的回传应急组网验证，彻底打破了传统应急通信车对地面光缆及高轨卫星资源的依赖，填补了极端环境下大带宽、低时延回传的技术空白，实测下行速率130Mbps、往返时延80ms，并攻克星地空口适配难题，实现普通手机直连低轨卫星。
这项成果今年被首次运用到进博会保障中。中国联通构建的空天地一体化应急通信保障体系，已具备部署11辆高性能基站车、12台玲珑柜、3架无人机及25台卫星便携站的全方位、立体化保障能力，加之低轨卫星“星座级”高密度覆盖与高带宽特性破解极端场景下应急指挥“最后一公里”的通信难题，可为进博会提供全天候、不间断的通信守护。
深耕“算力”之核
极智运维：AI智能调度，跑出业务响应加速度
依托“云-边-端”一体化架构，中国联通在基站侧内置了AI算力模块，就像把一位“AI调度员”直接派到基站里。“通过在基站侧深度部署AI算力，让网络能精准识别业务并进行波束赋形，可按业务调整时延调度、帧调度等指标优先级，为不同应用量身匹配通信资源。”联通技术专家说。
据介绍，这套5G-A+AI智能调度系统可同步监测网络资源运行态势与终端用户业务诉求，一头看网络“跑得怎么样”，一头看用户“用得好不好”，实现了网络性能、用户感知双维识别。
如今，进博会场馆及周边区域的联通网络已实现下行峰值速率3Gbps、上行峰值速率1Gbps，可稳定支撑参展商、媒体、观众自由视角直播和VR观展等需求，让观众不错过进博现场每一个精彩瞬间。
网络智慧运营大脑：数智化主动防控，风险秒级响应
今年，中国联通自主研发的网络智慧运营大脑再度亮相进博保障一线，通过汇聚算网多维度监控指标，构建起“精准感知、智能调度、应急指挥”一体化保障能力。
它像一个不知疲倦的“总调度”——实时采集全网告警、性能指标等运行数据，自动完成风险识别，对各类异常事件分级打标、自动派单，并向对应处置班组预警，打通了跨部门协同处置的链路；面对流量异常、链路中断等典型故障场景，系统内置自动化处置脚本，告警触发后可自动启动应急处置流程，生成倒换方案与节点执行指令，减少了人工干预环节，显著压缩了故障研判与处置时长。
更关键的是，网络智慧运营大脑推动网络保障思路转型升级，从过去聚焦连接指标、网络性能，转向直达客户真实体验；从底层基础设施、云算网络、云资源池到客户应用，实现端到端全链路智能管控。此外，依托算力底座动态优化指标与场景配置策略，实现精准量化、敏捷评估客户体验，做到风险秒级响应、故障快速处置。
坚守“服务”之本
“进博一点通”：AI智能助手，一点就通
今年，上海广播电视台（SMG）与中国联通上海市分公司深化合作，迭代升级看看新闻App“进博一点通”AI智能助手，为与会嘉宾和观众打造贯穿馆内导览、出行配套的全流程智慧向导。展会概况、参展企业、论坛活动、展区路线、周边配套等信息，一句提问即可获得实时解答，带来“智慧进博”新体验。
“进博一点通”依托联通领先的大数据与人工智能技术，叠加SMG在内容传播与大型活动服务方面的经验优势，实现对展会信息的全面覆盖与智能响应。升级后的智能助手以“问题先行、答案承接”为交互逻辑，把观众最关心的咨询以问答卡片形式直接呈现，点开就有清晰指引，一键直达答案，化解了传统展会“信息难找、导览效率低”的痛点。
交互层面，“进博一点通”不止支持文字交互，还融合了多轮对话与多模态问答，可提供文本、图像、语音等多形式响应；内置多语种实时交互能力，打破了沟通壁垒。不仅如此，平台持续汇聚、动态校准官方一手信息，保障每一条答复都准确、安全、可控。
5G直播背包：无线一身轻，精彩不迟到
新闻传播，唯快不破。中国联通上海市分公司联合SMG，以5G媒体直播背包方案，消除传统直播对固定专线、复杂环境的依赖，给记者装上了灵活的“移动采编站”。
有了5G的大带宽、低时延，记者背起这套轻量化设备，就不再被点位和线缆束缚，采访、拍摄、回传一气呵成，每一帧现场画面稳定、高清、实时送出，让屏幕前的观众尽享进博的每一幕精彩。
5G+VR慢直播：换个视角，“云”逛进博
进博精彩，既要看得见，也要传得远。中国联通上海市分公司深度融合5G与VR技术，突破场馆限制与现实边界，多视角全方位呈现进博会现场盛况。观众打开看看新闻App，就能以多重视角沉浸式漫游盛会、“云”逛进博。
“五心”相伴：服务无界，礼遇八方来客
在以专业的数字服务解决方案让进博精彩随手可得、触屏可及的同时，中国联通上海市分公司还升级“五心”服务体系，用舒心、放心、暖心、安心、贴心的服务，迎接海内外来宾，为进博盛会铺就一条有温度的通信服务链路。
双语直达——7×24小时值守，沟通更舒心。10010热线设立进博外语专席，7×24小时英语人工服务在线，做到来电及时响应、诉求及时流转、问题及时解决；AI服务智能体全天候值守，精准识别用户咨询，快速给出清晰解答；中国联通上海市分公司官方英文微信服务号“WOShanghai”支持英语自助查询、业务办理及线上人工服务。
产品适配——短期卡按需选，落地即用更放心。持续优化通信产品供给，匹配各类使用场景。除常规套餐外，还推出外籍人士短期卡，设置7天、15天、30天多档有效期，订购即刻生效，一张卡就能覆盖展会期间的通话、上网需求，让海外来宾也能从容接入稳定高速网络。
温暖守“沪”——开设进博服务专席，窗口服务更暖心。上海市200余家联通营业厅开设进博优先服务专席，便捷提供一站式通信业务；厅内“爱心驿站”持续开放，休息区、饮用水、应急药箱、充电设备一应俱全。中国联通浦东国际机场营业厅提供7:00至24:00不间断服务，配备多语种服务人员，并准备英文版上海出行游玩指南。
专班驻场——服务之星守点位，现场保障更安心。场馆内，一支历经多届进博淬炼的联通“服务之星”专班驻守通信行业服务点位，全员双语服务，依托联通全国一体化运营能力，现场即可办理异地补换卡、停机保号、国际长途开通等业务，以专业高效的响应稳住现场服务的底气。
科技赋能——智慧终端集中亮相，互动体验更贴心。在通信行业服务点位，中国联通展示了多款智能应用终端。联通智慧中屏作为新一代家庭AI融合终端，集成AI助手、高清视频、智能云服务，构筑一体化智慧家庭场景；智能康养机器人、AI下棋机器人同台展出，来宾可现场体验数字养老、数字文娱的前沿应用。
筑牢“安全”之盾
三重防线：全链条精细化守护进博通信网络安全稳定
为做好进博会通信重保，中国联通搭建了一体化闭环网络保障体系，构建起“前置隐患排查+现场7×24小时值守+快速应急处置”三级保障机制。
第一道防线设在开幕之前。保障团队提前锁定国家会展中心（上海）及周边一干光缆与本地重保光缆，完成专项网络部署、多轮大流量压力测试、全网隐患排查与参数精细调优；逐条梳理长途干线，对临近施工点位安排专人现场“三盯”监护，提前消除各类网络薄弱环节。
第二道防线守在展会全程。进博会期间，保障人员全天候值守、24小时待命。一干光缆每日两巡、本地重保光缆每日一巡，重点时段加密场馆周边巡检频次；后台监控平台实时感知全网设备、链路与业务运行状态，对带宽占用、信号质量、专线运行情况进行毫秒级监测。
第三道防线落在应急抢修。配套完善分级分类应急预案，就近部署机动抢修队伍，应急工程车、光缆熔接机、光时域反射仪及备缆备件随车配齐；外围抢修力量同步集结待命，随时驰援。一旦出现网络波动或异常告警，团队将在5分钟内快速响应，高效完成故障定位、资源调度与闭环抢修。
三道防线层层递进，全链条精细化守护进博会通信网络安全稳定，全力保障海内外客商、媒体记者与现场观众上网、通话、专线等通信需求，用扎实行动扛起央企责任担当。
进博保障智能体：一句话调数据，几秒钟到现场
今年，青浦区服务保障第九届进博会前线指挥部联合青浦区城市运行管理中心、中国联通上海市分公司推出“进博保障智能体”，以城市运行“一网统管”为底座，把“查、调、判、处”全链条的等待时间压缩到“一句话、几秒钟”。
过去，指挥调度最贵的成本是时间；现在，智能体的效率体现在每一次交互都是“零查找成本”。问数即取——一句“今天客流情况怎么样”的提问，实时客流、展馆分布、轨交进出站、道路拥堵情况一次性全部到手，省去的是跨系统逐一检索的等待；调视即达——一声“调取国展1号门画面”的命令，大屏秒切对应摄像头并弹出信息窗，把“分钟级”点选缩短为“秒级”调用；总览即览——“今日事件情况”“打开进博环境”“打开进博之声”等语音交互指令，让事件处置进度、天气水质、110/119接警情况张口就来，不必再翻阅台账与报表。
比“查得快”更关键的，是数据的实时性。智能体深度嵌入“一网统管”体系，打通多部门实时数据，指挥人员看到的不再是隔夜汇报或静态表格，而是正在发生的态势——客流是此刻的、路况是当下的、事件是进行中的。这让“事后复盘”前移为“事中干预”，处置窗口被大幅提前。
效率提升的最终落点，是资源重新配置。智能体以“听得懂、答得准、看得清”为核心目标，推动跨部门保障资源从“分散调度”走向“一体协同”，驱动城市运行管理从“经验驱动”向“数据驱动”跨越。指挥决策更精准、应急响应更迅捷，进博会期间的城市运行安全与公共服务便更有底气。这不仅是一次技术升级，更是超大城市重大活动保障从“人海战术”迈向“数智驱动”的范式跃迁。
让“连接”更广更密、“算力”更快更准、“服务”更近更细、“安全”更牢更强——中国联通正以信息通信事业国家队、主力军的使命担当，助力八方来客畅享进博精彩、中国声音传得更远更广。
向智而行，联通世界。下一届进博，再赴东方之约。（江伟 叶一纬）
