目前，苹果及相关话题已成媒体新宠，至今热度不减，苹果现象也成为业界人士在各场合绕不过的话题，而关于苹果成功原因的分析其热度更是有增无减。业界人士从不同的层面、不同的角度就成功原因做了分析，归纳起来大致有以下四类：

 产品方面：集中在产品时尚、前卫、创新、使用体验好、应用多；

 营销方面：饥饿营销、口碑营销、体验营销等；

 产业链和商业模式：通过控制核心产业链，苹果打造了封闭式的生态链和商业模式；

 创新文化：乔布斯主导下的创新文化基因；

　　就像俗话说的那样，成功的背后有很多原因，（下一句是：而失败一个就够了）。贝叶思咨询认为，在竞争激烈的电子市场，在消费者用脚投票的商业社会，“消费者怎么看”应该是分析一个产品或企业原因的钥匙。

　　根据贝叶思咨询对iphone用户购买因素的调研，用户选择iPhone主要是考虑操作方便，其次是娱乐性强。而在产品使用者形象上，34%的iPhone用户认为使用iPhone的人时尚、潮流。换句话说，大多数消费者因为iphone操作方便和娱乐性强购买了它，在拥有它之后，这位消费者就变成了他人眼中的时尚、潮流一族。为什么？

　　上述问题的答案也许是揭开苹果成功秘密的一把钥匙。

　　如果说消费者在购买一款新推出的产品时考虑更多是产品的功能性属性，如产品实用性、外观样式、做工等属性，那么当产品有一定知名度后，消费者再购买时考虑因素除了功能性属性外，还会增加诸如品牌感知、联想、美誉度等多种外在属性。上述消费者调研结果有力的说明了这一点。

　　苹果通过对其产品内在、外在属性的整合，使其转化为消费者可以感知的一系列利益，再通过对诸多利益的提炼，变成苹果产品的品牌价值。至此，单一的物质层面的产品变成了积极正面的精神层意识——品牌价值。从品牌管理角度来说，产品属性是初级阶段，是可以被快速模仿的，而品牌形象是高级阶段，是十分难以被模仿的，是企业真正的竞争壁垒。

　　如下图：

图：苹果品牌形象分析

　　产品属性到消费者利益

　　正如媒体所评说的那样：“Apple不是一家纯粹强调技术领先的科技公司，虽然它是世界上唯一一家有能力同时开发硬件、软件、芯片技术的公司。Apple是一个懂得如何将技术和人文科学完美结合的顶尖高手。多年来，它始终用一种不同的思考方式，创造了许多易于使用并充满乐趣的顶尖产品。”苹果产品简洁的美学观符合最基本的人性。“用最少的资源，达到恰好的功能，并以简单、平实的形式表达出来”。而触摸屏的设计，也是最具人性的，小孩子并不会操作鼠标，也不会点击那些程序化的按钮，用手撕开、掰开、拉长是惯用的路数。而反映在消费者利益中就是体验好，很人性、很方便；

　　产品属性到消费者利益是极为关键的一步，实际上满足的消费者在产品功能性、心理情感上的需求，苹果在这一点上做到了，且做的很好，正如很多媒体上讲的那样。

　　产品利益到品牌形象

　　如图所示，高效、视觉享受、良好的操控体验、新奇好玩、潮流时尚、与众不同是苹果产品带来的消费者利益，而提炼这类利益因素，使其完成品牌形象的塑造就成为艰难的一步。

　　品牌形象分为三个部分：

　　公司形象：主要包括以下方面：革新性、历史延续性，社会营销意识及给消费者的信赖感；对应的苹果形象是创新、个性；

　　使用者形象：指品牌使用者的人口统计特征，还包括使用者的个性、价值观和生活形态等软性方面的特征；对应的苹果形象是时尚、潮流、高档、成功人士；

　　产品或服务自身形象：产品形象是与产品本身功能特征相对应的品牌特性；对应的苹果形象是完美、快乐、高效；

　　从品牌形象的塑造讲，大致有以下方面：

　　消费者对品牌的直接使用或购买经验，构成了品牌形象的直接来源；关于iPhone产品购买过程、体验的文章遍布网络；

 销售及渠道：各种营销手段、店面设计等以及各种网上零售商的软文宣传；

 促销：商家为迎合消费者，将苹果产品作为奖品或者幸运产品；

 媒体：媒体上大量关于iphone、ipad的报道，大部分是正面的；

　　合作伙伴：联通对于iphone的促销，宣传；

　　口碑：口口相传，耳濡目染；

　　公司职员：公司职员往往是品牌形象的直接来源，如苹果店得天才；

　　苹果公司的高明之处正在于通过以上诸多资源，借力完成了自己核心竞争力——品牌价值——的塑造，当有一天当消费者说起苹果，脑海中想的不是那个能吃的苹果，而是基于苹果公司产品的一系列美好的想象的话，那么苹果就真的无敌了。

　　如果要问苹果制胜的因素，品牌当属首位，虽然“成功的背后有很多原因”。