9月21日，烽火通信网络产品线副总裁范志文20日在接受C114专访时表示，该公司在高速传输、分组与光的融合承载和NG-PON等宽带技术最新领域已经提前做好市场布局。

　　同时，他还就烽火通信正在进行的新一轮管理变革作出详尽解读，称此轮变革聚焦客户导向，将为打造百年烽火奠定坚实基础。

　　布局宽带技术未来

　　在2012年中国国际信息通信展览会（PT/EXPOCOMMCHINA2012）上，烽火通信展示了光网络、数通、终端、线缆、光配线等五大系列产品，尤其全方位展示了倾力打造的下一代分组光网络传送平台（NG-POTP）解决方案，涉及100G、LTE承载、分组传送、下一代PON技术等业界普遍关注的热点问题和应用发展趋势。

　　伴随我国宽带普及提速的深入以及“宽带中国战略”的实施与推进，业界对于接入等相关领域发展态势的关注度正不断提升。在其中，立足光通信主业，全面覆盖光接入、光网络、光纤光缆的烽火通信无疑具有相当大的话语权。

　　范志文指出，在高速传输领域技术发展热点与趋势有四，即Tbit速率、软件定义、大规模高速光交叉技术以及PIC技术：“400G与Tbit的争论从IEEE的角度来看已基本结束，2015年将开始有1T的需求；而软件定义光传输技术则可最大限度优化线路传输性能；大规模高速光交叉技术可以消除OEO的转换，降低功耗，突破电交叉带宽和容量限制；PIC技术可以大幅降低设备功耗和体积，提高系统集成度和容量。”

　　在下一代PON技术方面，烽火通信认为短期内10G EPON、XGPON和WDM-TDM PON都将会是热门技术，并将获得大规模应用，而远期关注的重点依然是更大带宽、更大覆盖范围、更大分光比等因素，因此TWDM-PON会逐步成为下一代PON未来的发展趋势。

　　据透露，烽火通信在上述领域以及分组与光的融合承载方面均大力投入研发资源，提前进行了市场布局。

　　“截至目前，我们的100G解决方案已在黑龙江移动、武汉电信以及海外的马来西亚电信（TM）等运营商成功实现规模商用，10G EPON则在湖南、湖北、江苏、浙江等地电信市场规模部署。”范志文告诉C114，城域网产品方面烽火通信也已实现了PTN市场“三分天下有其一”和IP RAN市场份额的稳步提升。

　　新一轮管理变革聚焦客户导向

　　回顾烽火通信的发展历程，一直都在转型和变革中前行，并取得了丰硕的成果。2011年8月，该公司在践行卓越绩效管理模式的基础上启动了“基于组织绩效提升的管理变革项目”，开启新一轮管理变革。

　　范志文表示，当前通信行业技术演绎步伐越来越快，全新商业模式横空出世并逐步颠覆传统产业格局。烽火通信此轮变革的目的就是为了应对空前加剧的挑战和风险，全面激发组织活力，建立面向客户的运营新机制。

　　“我们的目标就是要通过此轮变革全面树立客户导向，将企业的全部资源和能力聚焦到满足客户需求上来，从而为客户提供更灵活、更快捷、更优质、更可信赖的产品和服务，在帮助客户创造最大价值的同时，也实现企业的组织绩效提升和增量发展，为打造‘国内一流、国际知名’的百年老店奠定坚实基础。”他充满信心地告诉C114。

　　据介绍，烽火通信为了更快速、更高效地响应客户需求，通过营销分离等组织架构调整建立起面向客户的市场营销体系以及产品线，简化组织层级及工作流程，将支持和决策中心向一线前倾。

　　经营管理方面，烽火通信建立起以3CS（即客户满意度、客户忠诚度、客户契合度）为核心的顾客支持机制，业务运营围绕“为客户创造价值”这一中心来展开，并且还初步建立起基于IT的流程化运营管理体系。

　　产品研发方面，烽火通信将客户需求作为产品开发决策依据，同时将客户价值理念融入整个开发周期。目前已全面推进FPD研发模式，并建立起产品生命周期管理团队（LMT）以及基于CBB的研发项目管理体系。

　　烽火通信还将客户满意度作为业绩考核的重要指标之一，在经理人选拔、员工招聘、业绩考核以及企业文化的培育中大力贯彻和落实基于客户导向的经营观，并固化经理人、员工选拔培养的素质模型，以提升员工的客户服务意识。