信实通信有限公司（Reliance Communications Limited）是印度的综合性电信服务提供商，日前与爱立信（NASDAQ：ERIC）签署了一项价值10亿美元、为期八年的全范围电信管理服务协议，以运营和管理印度北部和西部各邦的有线和无线网络。

　　根据该协议，爱立信将管理有线和无线网络的日常运行，并负责信实通信2G、CDMA和3G移动网络的现场维护、网络运营和运营规划。印度作为世界上最有活力的电信市场之一，该协议的签署将能满足广大用户对通信应用和服务日新月异的需求。

　　信实通信将受益于爱立信在全球广受好评的流程、方法和工具，双方的合作伙伴关系的建立，将使信实通信释放资源，专注于在重点地区提升用户体验、打造创新能力、敏捷性，并提高速度。信实通信的基础设施覆盖印度24,000个城镇和60万个村庄，提供包括语音、数据和视频在内的融合服务。

　　作为印度市场上首次出现的无线有线融合的电信管理服务协议之一，该协议即便是在全球范围内也并不多见。爱立信将致力于精简信实通信的运维，将光纤、塔基站运维、无线网络和有线接入网络的资源进行整合，服务于信实通信的无线业务和全球企业业务，并支持各产品线。此外，爱立信还将推动各业务工具、流程和最佳实践的现代化，通过整合控制成本，提升运营效率。

　　谈到该协议时，信实通信无线业务部首席执行官Gurdeep Singh表示，“我们很高兴宣布与爱立信的合作，交由爱立信来管理我们的有线和无线网络，将使我们能够从网络和服务的角度将客户体验提升到更高水平。随着平台、技术和应用产品的不断涌现，网络的复杂性不断增加，我们希望利用爱立信的经验、创新和技术专长，提高网络的生产力，最大限度地发挥我们网络的潜力。我们相信，爱立信将通过优化资源超越客户的期望，并为我们提供经济高效的解决方案。”

　　爱立信执行副总裁兼全球服务业务部主管Magnus Mandersson表示，“我们很高兴能与信实通信达成这一极具战略性、涉及多技术的电信管理服务交易，并建立合作伙伴关系。在印度这样高度竞争且充满活力的电信市场中，既需要不断吸纳和推出新技术，也需要持续提升对客户体验管理的重视。双方的伙伴关系将能使信实更加专注于自身核心业务和锐意创新。我们非常欢迎信实通信的5000多名员工加入我们，共同支持我们对印度ICT市场的长期承诺。”

　　该协议将由双方共同确定的服务水平协议作为管理依据。爱立信将负责提高网络性能和最终的服务质量，目标是提升客户满意度及保留度。此外，爱立信还将与信实通信紧密合作，拓展现有业务并开拓新的业务机会，助力其挖掘网络的全部潜力。

　　“这次合作将使我们的企业用户受益于爱立信的全球经验与专长，通过我们整合的网络部署业内最先进的数据服务，”信实通信全球和企业业务部首席执行官Punit Garg补充说，“这也是我们首次将有线和无线企业网络外包出去，以提供世界一流的服务和优越性能。”