新春启新章，暖意沁心间。2026年新春来临之际，深圳联通坚守“客户为本，服务为上”的服务理念，围绕“马跃新春联心聚・温暖相伴千万家”主题，开展2月“20客户日”活动。活动融合年味互动、便民服务、防诈科普三大核心内容，打造沉浸式新春嘉年华，将美好祝福与专业服务直送客户身边，以初心践服务，以温情贺新岁。
集福互动献礼 解锁新春惊喜
在宝安区鸿德园小区，深圳联通以“新春集福送暖”为核心，打造沉浸式游园体验。活动现场设置五大互动打卡点，市民通过完成心愿投递、反诈知识挑战、投“福”游戏等任务，集齐“希望福”“平安福”“收获福”“敬业福”“分享福”五枚福印（谐音“福音”），兑换精美礼品，让每一份参与都有收获。
希望福·心愿启航。居民在心愿福签上写下对新年的期许，投入心愿箱即可获得“希望福”印章。一张张福签承载着对家人健康、事业顺遂的美好期盼，成为活动现场最温暖的风景。
平安福·反诈擂台。反诈知识融入趣味转盘游戏，参与者转动转盘并回答对应问题，答对即可赢取“平安福”。寓教于乐的形式让市民在轻松氛围中提升安全意识，守护财产安全。
收获福·好运投壶。传统投壶游戏焕发新意，居民手持福箭投掷壶中，投中即可收获“收获福”。游戏区欢声笑语不断，不少家庭组队挑战，共享亲子时光。
敬业福·服务升级。联通业务咨询台与满意度调研区人气火爆，工作人员耐心解答疑问，倾听用户建议，并送上“敬业福”印章。我们提供的正是您需要的，将服务与客户需求结合，拉近企业与用户的距离。
分享福·打卡赢礼。社区居民可将参与活动的精彩瞬间分享至社交平台，即可获得“分享福”。线上线下的联动传播，让活动热度持续攀升。
初心暖邻迎新春 联通便民送安康
便民服务守初心，温情相伴年味浓。深圳联通工作人员坚守服务一线，以“零距离”热情与专业素养，为周边居民带来一站式通信便民服务。现场体验全屋千兆网络的极速流畅，感受智能家居生态赋予生活的便捷与安心；专业“网络管家”团队免费提供宽带测速、信号诊断等网络“义诊”，精准排查家庭网络难题、排忧解难；业务专家面对面答疑，细致解答各类通信业务疑问，让居民在家门口就能享受高效、贴心的专属服务。现场还有春联义写专区，书法老师现场挥毫泼墨，免费创作春联与福字，一笔一画承载新春祝福，红纸墨香传递浓浓年意，以实用服务与暖心礼遇，联通美好生活，共迎祥瑞新春。“手写的春联更有年味！”居民王先生捧着刚写好的春联开心地说道。
科普反诈宣传 守护万家团圆
新春守护，平安为先。针对春节期间电信诈骗高发特点，深圳联通将反诈科普融入活动环节。通过反诈大转盘以游戏化方式降低学习门槛，让反诈意识深入人心，向市民普及“陌生链接不点击”、“验证码不外泄”等安全知识。活动期间，联通志愿者为社区“一老一小”群体提供贴心服务。面向老年人开展“一对一”手机安全指导，协助设置骚扰拦截、下载反诈 APP；针对青少年，专项科普游戏类诈骗陷阱，讲解装备虚假交易、充值返利等高发套路，提醒不随意扫码、私下交易。“以前总觉得诈骗离自己很远，今天学了才知道套路这么多。”参与答题的刘阿姨表示，“这样的宣传很及时，过年也要提高警惕！”
兑现新春心愿 传递联通温情
新春心愿，惊喜兑现。活动尾声，小丑魔术表演点燃欢乐氛围，巧手捏制气球造型、演绎精彩魔术，孩子们的欢笑声让现场年味十足。随后的新春心愿大抽奖将氛围推向高潮，特邀嘉宾登台抽取福签，一位许愿“父母身体健康”的女士幸运地抽中了一等奖，她动情分享心愿，真挚话语令现场暖意融融，这份新春温情也在人群中传递延续。活动落幕，不少居民仍意犹未尽，纷纷期待深圳联通开展更多此类社区活动。
新春将至，福满鹏城；初心不改，服务不止。深圳联通以“20客户日”为重要载体，创新服务形式、延伸服务触角，将优质服务送到社区“最后一公里”，以暖心活动搭建与客户的沟通桥梁，将美好与温暖持续带给每一位客户。未来，深圳联通将持续把“一心为您”的初心融入服务细节，以“九久相伴”的承诺践行服务使命，让温暖与善意在鹏城大地持续蔓延，陪伴广大客户共赴美好新岁。
