12月13日，2011年通信业推进我国中小企业信息化调研报告会在北京召开。工业和信息化部总工程师朱宏任在会上表示，“十二五”期间，工业和信息化部为促进中小企业发展，将重点实施“中小企业公共服务平台网络建设工程”等两项工程和“中小企业创新能力建设计划”等四项计划。工业和信息化部中小企业司在会上介绍了此次调研的总体情况，发布了相关的调研成果。

　　朱宏任介绍说，2011年工业和信息化部发布了“十二五”中小企业成长规划，把结构调整作为促进中小企业成长的主攻方向，在“十二五”期间针对中小企业将进一步完善政策法规体系，提升公共服务水平，积极扶持小微型企业发展，提高企业的创新能力、经营管理水平和市场营造能力，引导中小企业走内生增长、创新驱动的发展之路。在“十二五”期间，工业和信息化部将重点推进中小企业公共服务平台网络建设工程、中小企业信息化推进工程这两项工程，实施中小企业创新能力建设计划、创办小企业计划、中小企业管理提升计划和中小企业市场拓展计划这四项计划，要加大对创新型、创业型和劳动密集型，特别是小微型企业的财税金融扶持力度，促进中小企业转变发展方向和调整结构，提升中小企业的整体素质和市场竞争能力。

　　本次发布的《通信业推进中小企业信息化调研报告》显示，在被调研的中小企业中，内部管理、销售经营和财务管理是信息化应用最为广泛的三个环节，占比分别达到了29%、24%和17%。总体看，我国中小企业上网数量较多，网络接入率已经达到较高水平。其中，80%以上的中小型企业已经拥有了自己的网站，但微型企业的建站率不足50%。

　　同时，调研中发现中小企业目前的信息化大多限于单项的应用，还没有进入全面集成应用的阶段。我国电信运营商目前给中小企业提供的信息化服务还局限于网络接入的通道、普通通信业务等，三家运营商推出的面向中小企业的产品覆盖率普遍偏低，融合的ICT业务目前处于发展的起步阶段。很多企业表示，在建设信息化系统时，需要外界的支持与服务。中小企业一般处于发展的起步阶段，从调查结果看，中小企业在信息化建设中最大的障碍是资金有限，其次是人才和技术缺乏。

　　报告归纳了影响中小企业信息化发展的三个要素：一是中小企业更看重信息化的实际效果；二是外部信息化环境决定中小企业的信息化水平；三是建设和使用成本直接影响中小企业信息化的推广。报告指出，中小企业信息化从企业内部建设向外部资源市场的扩展，为运营商整合产业链、拓展服务领域创造了条件。运营商的资源和地位，决定了很多中小企业希望依托运营商提供的基础通信平台实现信息化发展。为了抓住机遇，运营商信息化服务的内容、模式和运营机制等有待进一步深入研究与积极实践。