近日，北京嫣然天使儿童医院的生存危机牵动了全国人民的心。这家专注于唇腭裂儿童救助的非营利医院，因租金拖欠面临腾退困境，却在困境中收获了无数善意：超过153万普通网友自发捐款，总额突破2684万元，社会名人和企业家纷纷慷慨解囊，行政力量也已介入协调，每一份援手都在为这群特殊的孩子撑起希望?[1]。作为通信领域的中坚企业，讯美时代深知，公益医疗的长远发展，不仅需要资金的驰援，更需要科技的赋能。我们愿以自身专业所长，捐赠融合通信与智能随访系统，助力嫣然天使医院提升运营效率、优化服务质量，用科技之力为这份善意续航。

科技赋能医疗，系统价值直击医院核心痛点

在医疗服务中，高效的沟通的是诊疗顺利开展的基础，完善的随访是患者康复的保障。讯美时代深耕医疗通信领域多年，在口腔医院拥有诸多成功落地案例，我们打造的融合通信与智能随访一体化系统，能够精准破解医院运营中的沟通壁垒与随访难题，其核心价值体现在全方位的服务升级与效率提升中。

这套系统可实现医院全区域通信无缝衔接，将各个病房、楼上楼下的医护终端、护士站、诊疗室通过一套系统整合，打破空间限制，让医护沟通更高效。无论是病房呼叫、跨楼层会诊需求，还是紧急情况响应，都能实现即时联动，避免信息滞后导致的诊疗延误，尤其适配嫣然天使医院多层诊疗区域、多科室协作的需求?[4]。在患者咨询环节，系统搭载智能转接功能，可根据患者需求快速匹配对应科室或医护人员，减少患者等待时间，让咨询服务更便捷、更精准；同时，系统具备全程录音功能，可完整留存医患沟通及医疗服务全过程，既能有效规范医护服务流程，也能在出现纠纷或疑问时提供客观依据，兼顾医患双方权益，为医疗安全保驾护航。

更重要的是，系统配套专属患者APP，让医患沟通突破医院场景的限制。患者可通过APP直接与自己的主任医师建立专属沟通渠道，无需奔波往返医院，即可随时咨询康复问题、反馈身体状况；同时，APP可同步记录随访信息，医护人员能够实时更新随访计划、录入随访记录，精准掌握患者出院后的康复情况，为后续康复指导提供数据支撑，让医疗服务从院内延伸至院外，真正实现“诊疗有温度，康复有保障”。

政策导向明确，随访系统已成医院标配

随着医疗改革的不断深化，国家对医疗服务质量的要求持续提升，患者随访工作作为医疗服务的重要延伸，已被纳入各级医院的硬性要求。相关政策明确规定，各级医疗机构需建立完善的患者随访体系，规范随访流程、细化随访内容，通过科学随访了解患者康复情况、优化诊疗方案，提升医疗服务的连续性和满意度，同时为医疗科研提供宝贵的临床数据支撑。

对于嫣然天使医院而言，作为专注于唇腭裂儿童救助的公益医疗机构，患者多为未成年人，术后康复周期长、随访需求高，完善的随访系统更是不可或缺?[3]。唇腭裂患儿术后需要长期的语言训练、面部恢复指导，规范的随访能够及时发现患儿康复过程中的问题，调整康复方案，助力患儿更好地恢复；同时，随访数据的积累也能为唇腭裂疾病的学术研究、诊疗技术优化提供有力支撑，推动公益医疗服务水平不断提升。顺应政策导向，搭建专业的随访系统，不仅是嫣然天使医院合规运营的必然要求，更是提升公益医疗服务质量、践行医院使命的重要举措。

适配嫣然发展，科技助力医院高效运营

当前，嫣然天使医院正处于困境突围的关键时期，一边要应对场地搬迁、资金周转等现实难题，一边要坚守公益初心，保障唇腭裂患儿的诊疗服务不受影响?[1]。在这样的背景下，提升医院办公及诊疗效率、降低运营成本，显得尤为重要，而讯美时代的融合通信与智能随访系统，正是适配嫣然天使医院长远发展的“科技助力器”。

从运营效率来看，系统可大幅减少医护人员的重复性工作。智能转接、自动随访提醒、随访记录一键录入等功能，能够替代传统的人工呼叫、手写记录等繁琐流程，让医护人员从大量事务性工作中解放出来，将更多时间和精力投入到患儿诊疗和康复指导中，提升诊疗服务质量和工作效率，同时也能降低医院的人力运营成本。从服务质量来看，系统能够打通医患沟通壁垒，完善随访体系，让患儿及家长感受到更便捷、更贴心的医疗服务，提升医院的口碑和公信力，助力嫣然天使医院更好地凝聚社会善意、实现可持续发展?[3]。

考虑到嫣然天使医院的公益属性和当前困境，讯美时代愿尽绵薄之力，践行企业社会责任。我们凭借在医疗通信领域的专业能力，可免费为嫣然天使医院提供前期的系统设计与规划服务，结合医院的诊疗特点、场地布局和实际需求，量身定制最适配的系统方案，确保系统落地后能够快速投入使用、发挥最大价值；同时，若嫣然天使医院需要，我们将免费赞助一套完整的融合通信与智能随访系统，全程提供技术支持和后期维护，无需医院承担任何费用，用科技公益为嫣然天使医院纾困解难。

情系嫣然，与爱同行，共筑公益医疗新未来

善意无界，微光成炬。嫣然天使医院十余年来免费为7000多名贫困唇腭裂患儿完成手术，用坚守温暖了无数家庭?[1]，这份公益初心值得每一个企业和个人守护。讯美时代深知，企业的发展离不开社会的滋养，回馈社会、传递善意，是我们不变的初心。

我们不追求华丽的表达，只愿以专业的技术、务实的行动，为嫣然天使医院提供实实在在的帮助。这套免费赞助的系统，是讯美时代对公益医疗的支持，更是对唇腭裂患儿的美好祝福。未来，我们将持续关注嫣然天使医院的发展，若有更多需要，我们将毫不犹豫地伸出援手；同时，也希望更多企业能够加入到公益行列中来，以各自的专业所长为公益医疗赋能，让科技有温度，让善意有回响。

愿科技之光照亮嫣然前行之路，愿每一位唇腭裂患儿都能在温暖的守护下，绽放灿烂笑容，拥有健康未来！