近日CIO时代网记者独家专访了北京中医药大学东直门医院东区（以下简称医院）信息中心主任、第二届北大医疗卫生CIO班学员刘春玲女士，“快言快语”她与记者分享了二十多年医院信息化建设的职场经验，在讲究“中庸之道”的中医医院，它的信息化建设会呈现怎样的特点？请随记者一起走进中医医院去一探究竟。

　　科班出身 深耕医院信息化工作20年

    1994年，计算机科班出身的她便来到了医院工作，当时医院的信息化水平较低，计算机发展并不发达，当时主要从事统计病案管理的工作。随着计算机的快速发展，98年上线自己医院的HIS系统，在多年的发展中，医院的信息化也是紧随技术的发展，系统也在不断的更新完善中，随着医院的发展，运行近10年的系统已经跟不上医院业务发展和管理的需求，2008年医院加大对信息化的建设力度，以一把手为信息化建设领导小组组长建设队伍成立，对医院信息化建设的目标是“无纸化、无胶片化、无线化”的数字化医院，先进行顶层设计，然后逐步实施，分步落实，对未来的定位是智能型医院，我作为副组长担任医院整个信息化建设项目的实施和运行。就像刘春玲与记者谈到的：目前医院的信息化建设都是按照三级医院的标准在做规划与实施，整体规划，全盘考虑，不存在“烟囱”与“孤岛”，因为在2009年就看到了各个小系统“各自为政”带来的弊端，因此在进行新系统设计的时候就采用平台化的思路，各系统之间是互联互通的状态。

 北京中医药大学东直门医院东区信息中心主任、第二届北大医疗卫生CIO班学员 刘春玲

　　谈及医院的信息化现状，她说：目前医院的有线与无线系统已经全覆盖，门诊部的电子病历两年前就用到了100%，门诊已经实现了完全的无纸化操作，而自助打印、电子存档、移动查房等应用已经很成熟。今年，医院将与支付宝进行合作，实现支付宝服务窗与医院信息化进行实质性的耦合，支付宝服务窗会与医院HIS系统对接，通过支付宝可以挂号、缴费等，未来检查结果也将直接推送到手机上，这其实是很符合当今移动互联技术的发展以及契合人们的生活习惯，并能很大程度的提升人们的就医体验。未来随着医院规模的不断扩大，这样的系统在未来将起到非常重要的作用。医院的整体发展不能落后，要借助互联网技术手段，整合流程与数据，全盘考虑信息化建设。

    沟通没有一招灵，不同情况不同对策

    谈到医院信息化建设中的困惑与难题，刘春玲提到了两个方面，一是与上级的沟通，并不是所有的沟通都是完美高效的，肯定会存在沟通不到位的时候，很多是在立项的时候，需要跟领导做很多的沟通，一个项目要考虑未来带来的好处，更重要的是要考虑在这个过程中会面临怎样的难题，这样才能针对性的沟通。而整个信息化建设过程中，大领导、一把手的支持也很重要，而这时候与领导的沟通就显得尤其的重要。沟通没有一招灵，不同情况不同对策。

    而女性CIO在沟通方面则有着天然的优势所在，会比较柔和，但是推进项目的时候不能打折扣，这时候需要刚性的一面，她坦言：刚也好，柔也罢，目的都是为了信息化项目的顺利推进，推动医院的创新发展。

    一旦项目确定，便是项目的推进与实施，第二个问题也接踵而来，项目推进过程中有技术问题也有人的问题，抛开技术难题，最难的还是人的问题，人的思维惯性很难改变，因此就讲究策略方法，不同的人不同的沟通方法，但是原则性的东西不能打折扣，例如流程的更改。信息只是一个工具，还是需要各部门互相配合、互相促进的推进整个项目，从这个过程中不断的发现问题，优化流程、完善系统！

    中医系统的“中庸之道” 信息化建设保稳保全

    在以前IT算是技术部门，目前很多的已经转型为管理部门，以后的发展要朝着决策层发展，这样才能立足于整个医院去把控信息技术对于医院的支持程度。刘春玲也提到说：以前是信息支撑企业的发展，在未来信息技术应该是引领企业的发展。简单的支持作用已经不够，信息技术引领医院发展才是目标。同时她也很关注互联网技术的发展，比如马云在乌镇互联网大会上关于医疗方面的发言，就使得她经常思考，查阅资料，去思考新技术到底能够为医院带来什么。因为在她的眼中，想要发展就必须跟上信息的发展，跟上互联网技术的发展，而信息中心主任的责任就在于实时的洞察新技术，分析他们能否为医院所用，引领业务的创新发展。同时她也谈到：中医系统讲究“中庸之道”，在信息化建设中也有所体现，在信息化的过程中不能只追求新技术，要懂得“慢半拍”，要保稳保全，信息化建设是“烧钱”的，因此要慎重考虑。

    CIO要定位清晰 引领医院快速发展

    随着新技术的不断发展以及医院信息化建设的不断成熟发展，对于CIO们也是提出了更多的要求，在这样的大环境下，刘春玲认为：CIO首先要了解医院的发展状态，并且实时了解新技术以及新技术能够为医院带来的好处，同时要明白CIO的定位，这一点非常重要！如果定位在管理，则踏踏实实做业务流程的整合，若定位是决策层，则要跟进医院的整体发展步伐，明白信息化建设的目标及规划。比如说做智慧化的医院，就不再是单纯考虑信息化系统了，像医院的停车系统、广播系统、消防系统等等都需要考虑进来，建立医院指挥中心监测平台。

    付出终有回报 努力与收获成正比

    作为女性，同时要兼顾工作与生活中的很多事情，当然工作与生活的冲突也会很多，刘春玲谈到这个话题的时候，也很是感慨，她说：自己性格比较干练，工作忙的时候可能会半个月不回家，对此家人也已经习惯，并且非常支持我的工作，当然这也是经过了多年的磨合，女儿也学会了照顾自己，但是在休息的时候，则会对家人倾注很多心思，达到一种平衡。

    在职场打拼多年的她，在访谈的最后也表示：既然选择了在这份工作，就要热爱这份工作，哪怕需要付出更多的精力，也不会觉得辛苦，在职场中的人们，要明白自己的发展目标，不要天然的就认为女性会比男性差，付出总会有回报，你的努力与你的收获是成正比的！