8月23日讯（上海）平板电脑和CEBP带来了人们期待已久的重量级统一通信应用——移动协作通信。

　　基于通信的业务流程（CEBP）背后的概念，正是通过集成统一通信工具对现有业务流程的加强。举一个非常简单的例子，在任何应用程序当中嵌入一个点击呼叫功能，可以更加方便快捷地呼叫某个个人。这种功能已经在一段时间之前就已经实现了，而在呼叫中心和帮助台之类的领域却收效有限。依笔者看，传统CEBP的主要障碍之一在于员工的价值被受限的办公桌面所限制了。

　　　当员工在自己的办公桌前工作，手动切换不同的并未捆绑在一起的应用程序和通信工具，这使需要频繁通信的业务流程变得非常不方便，然而，办公室内的员工已经适应了这种使用没有融合功能的工具工作所带来的不便。可当一个员工正在差旅的途中，在不同通信介质之间的切换就变得非常困难，有些时候甚至可能是完全无法做到的。

　　这就是问什么笔者一直认为，虽然目前还没有真正的重量级统一通信应用，但移动协作通信可能是这个竞争当中的佼佼者。笔者在统一通信领域已经进行了很长一段时间的研究，笔者认为，在部署统一通信方案的过程中会有巨大的价值实现，而移动办公带来的特殊挑战，正突出反映了对于全面综合的统一通信解决方案的需求。

　　但员工使用移动终端设备时，很可能限制了他们在通信介质之间轻松切换的能力。他们可能正步行通过机场，开车，或者是正站在火车上，因此简单的点击一个嵌入在电子邮件中的电话号码来进行拨叫，要比边走路变试着把号码写在什么上面再拨号呼叫要方便多了。这也正是平板电脑提高CEPB的价值所在。

　　平板电脑是非常棒的设备。反对者们的反驳观点通常是一般情况下，平板电脑比笔记本电脑更小、键盘输入不方便。然而，平板电脑拥有许多笔记本电脑并不具备的功能，如重力感应，指南针，GPS，位置信息以及触摸屏。这些功能在CEPB中将使平板电脑比传统的桌面应用更强大。具体反映在以下几个方面：

　　信息预输入。平板电脑能知道你身在何处，你的身份，你将要去的地方以及你周围的情况，一些员工通常必须填写输入进应用程序的信息可以自动由系统经过判断预先输入。

　　移动性。在移动性方面，平板电脑帮助现场服务工作人员，业务经理和其他员工可以借助功能强大的应用推动业务流程。例如，现场服务技术人员无论何时何地都能访问查找实时的信息，大大简化了手头的任务。

　　实时资讯特定专家。在移动设备的应用程序中嵌入呈现功能，意味着外勤员工随时可以快速联系到能够解决问题的人。这就避免了外勤员工打了N个电话或发了N封邮件之后才找到可以解决问题的专业人员。

　　移动视频。所有企业级平板电脑，包括思科Cius、Avaya Flare和黑莓Playbook，都装配了摄像头。这让远在外地的员工参与移动视频会议成为了可能。此外，员工可以立即上传用摄像头拍下的照片。这样在需要确定某个故障问题时，无需试图口头进行描述，只需给远程技术人员发送需要的图片就可以了，非常实用。

　　总而言之，平板电脑可以提供更好地帮助人们获取实时业务信息，能够帮助快速高效地进行协作，提高外勤员工的工作效率。企业级平板电脑在公司CEBP的成功实施中发挥了非常关键的作用。（