企业部署统一通信工具出发点是美好的，那就是减少不必要的沟通成本，提示工作效率。仍而，这会影响到员工已经根深蒂固的工作交流习惯，如果员工不好好配合的话，统一通信工具在企业实施过程中成功率必然大大降低。
黄油制造商Land O'Lakes的CIOBarry Libenson表示，部署统一通信系统可不是普通一个新的企业资源规划系统（ERP），需要慎之又慎。
Forrester Research分析师，Art Schoeller表示，一家企业的统一通信系统部署很可能走向失败，因为员工可能并不会向管理层那样看重它所带来的价值。“员工们可能会无视你投资建设的新系统，你也就不能利用它们来创造价值了。所以，企业IT管理者必须规划制定完善的变革管理方案。”
笔者认为，妨碍员工的交互方式往往是存在巨大风险的。部署统一通信工具之所以要比其他部署其他企业应用软件要冒更大风险，正是因为它会影响到员工已经根深蒂固的工作交流习惯。因此改变员工的工作习惯，不让统一通信工具被束之高阁，是部署统一通信工具重中之重。
