12月22日，有关桌面电话是否会被取代的讨论愈演愈烈，而笔者并未参与其中。桌面电话仍有其优势：价格低廉，易于安装和管理，使用寿命更长。认为桌面电话将马上退出舞台是武断的。然而这对于统一通信和办公移动性意味着什么呢？

 　　研究公司Frost & Sullivan曾预测统一通信市场将在未来五年中保持两位数增长，但前段时间他们大幅减少了对统一通信客户数量规模的估计。他们相信，到2016年统一通信客户数量将达3千万，而并非之前估计的5千万。预测中如此大幅的变化，主要与移动终端设备有关。

　　毫无疑问，移动客户端改变了企业和员工的沟通方式。随着iPhone的普及，大多数企业或是开始允许“BYOD”（携带个人设备办公），或正在寻找其他方法整合企业需使用的设备。然而，即使基于Android和IOS的智能设备的所有功能和应用都能够转移到桌面上，这些设备需要融入统一通信策略中，而并不是置身其外。从固定设备到移动设备只是将移动设备整合进统一通信部署的一个方面。为了最大限度地发挥在线状态呈现、视频会议及其他关键通一通信功能，移动设备必须包含在这个策略的流程中。

　　虽然这些设备也能单独支持一系列统一通信的类似功能，但是缺乏跨机构地对这些功能进行整合，需要建立一个真正的统一通信平台。这一问题非常重要亟待解决。据Frost & Sullivan调查研究显示，68%的企业将移动终端设备视为基本的通信端点。此外，有10%的平板电脑拥有者将其用于业务用途。

　　对于“BYOD”却并没有那么多辩论。在统一通信解决方案领域每一个主要参与者都在积极改进他们整合用户自选设备的方式。那么，笔者们为何要预言桌面电话的终结呢？Frost & Sullivan也相信企业用户将从PC转移到平板电脑，平板电脑的企业使用将从现在的10%增长到2016年的70%。这将导致PC使用数量的下降。而且，桌面电话的使用也将同时从37%下降到20%。Frost & Sullivan的结论是：可以明确的是，在PC桌面上对类似Lync或Sametime这样的统一通信客户端的需求将减少，因为定期使用PC的员工将越来越少；桌面电话上的统一通信客户端也可能全部消失。

　　这些观点笔者全部同意，除了桌面电话可能被终结这一点之外。为了将整个企业的业务转移到平板电脑，充分利用云技术是非常必要的，而大多数企业却并不愿意这么做。于是，在桌面电话和PC退出舞台之前，还有许多问题需要解决。