在很多统一通信专家和专业人士的眼里，Skype并非企业统一通信提供商，充其量只是企业UC解决方案的补充者。也就是说，企业不会把整个商务通信系统都押到Skype上。虽然Skype一直对企业市场十分向往，也通过与专业的企业通信厂商如Avaya等展开合作，但最终Skype这家消费者领域的VoIP服务提供商巨头能否取得企业的信任，并按后者的期望提供可控、稳定、强大和安全的统一通信服务，一切还是未知之数。

    位于圣弗兰西斯科的一家名为Horn Group的小型公共关系事务所的IT主管Ed Garcia表示：“现在，我认为Skype只适合中小企业，这是Skype目前力所能及的。Skype现在迎来了进军企业市场的好机遇，但饶是如此，在改变Skype形象之前，它还是很难被企业所接受，毕竟Skype听起来太消费化了。”

    通过几个月测试，Ed Garcia已经选定Skype的企业版本Skype-Business Version，原本叫做Skype for Business，作为他主要的视频会议平台。Horn Group位于加利福利亚和纽约分部的同事也经常使用它来召开视频会议。现在，Ed Garcia已将Skype-Business Version与公司的视频会议会议室设备相整合，具备了“一键开会”的功能。

    此外，Ed Garcia所在公司的用户还使用了Skype的“共享屏幕”协作工具来替代之前使用的同类工具，如思科的WebEx和Citrix公司的GoToMeeting。

    但对于Horn Group公司来说，视频会议并不是核心的通信应用，事实上Ed Garcia表示使用Skype的企业级IP电话（Skype for business IP telephony）会有些不舒服，他为该平台的脆弱而苦恼——易受攻击，间或性断供以及缺乏与Microsoft Active Directory相集成的功能——还有一个关键痛点：管理工具十分有限。

    “近来，Horn Group办公室的视频流会偶尔无端断线，对此我做了一些努力，试图去控制这种情况，但都没有成功。”Ed Garcia称，“如果Skype真的想要拥抱企业的话，它必须提供更多的控制。”

    过去的几个月来，Skype采取了系列动作来证明公司向企业级拓展的意向。在CES 2011（2011年消费电子展）上，基于Skype-Business Version，Skype宣布了一个最多支持10个参与者的多方视频会议解决方案，包月费仅为8.99美元。翻过去年，Skype宣布了渠道计划，不仅与Avaya结成了战略联盟，还任命了前思科高管Tony Bates出任公司CEO。

    但就在同时，Skype的可靠性却遭到了一次重击，在12月22日至23日之间，Skype宕机达24小时之久。Skype的故障再次反映了其在稳定性方面的不足，也表明了其在进军企业市场的道上还有漫长路要走。