今后，北京市民遇到消费纠纷拨打12315电话将更加畅通。昨天，北京市工商局透露，春节期间，12315热线由原来的25条增加到42条，扩容近七成。加上北京市消协96315热线5条，至此受理消费者投诉举报的热线已达到47条。
北京市工商局介绍，春节长假期间市12315受理的消费者投诉量达到166件，同比增长1.81倍，超市、电器专卖店、餐饮企业成为被诉“重头戏”，有的消费者甚至连到餐馆吃年夜饭都吃了“闭门羹”。
北京市工商局12315投诉举报中心主任韩淼通报，节日期间全市未发生群体投诉事件，旅游市场消费投诉零记录。166件投诉中4成多的是超市、电器专卖店以及购物中心，问题集中在商品质量以及售后服务。
