统一通信是指把计算机技术与传统通信技术融为一体的新通信模式，作为一种解决方案和应用，其核心内容是：让人们无论任何时间、任何地点，都可以通过任何设备、任何网络，获得数据、图像和声音的自由通信。

　　也就是说，企业聊天软件统一通信系统将语音、传真、电子邮件、移动短消息、多媒体和数据等所有信息类型合为一体，从而为人们带来选择的自由和效率的提升。随着企业客户视频通信需求的爆炸性增长，再加上设备厂商的大力推动，统一通信这个话题变得炙手可热。

　　从根本上说，用户采用统一通信平台的目的是为了团队协作和沟通，提高办公效率，降低运营成本。而要解决协作和沟通的问题，最佳的解决方案显然是可视沟通，面对面的交流。在这个基础之上，再逐步向即时通讯、应用软件整合、呼叫中心等应用延伸，逐步完善系统的各项功能。因此，以视频为核心，以语音、IM、呼叫中心等其他应用为增值业务点，将是统一通信最为理想的发展模式。

　　除了技术上的问题外，统一通信的发展还面临着两大阻碍因素：一是费用过高，二是集成商的技术水平偏低。统一通信需要由集成商为用户实施，但由于涉及网络、视频、桌面软件、中间件等众多产品，还要把异构系统进行整合，对集成商的实施能力提出了很高的要求。如何降低成本，并培训出高水平的集成商，是统一通信厂商面临的亟待解决的难题。

　　考虑到统一通信是一个大型的系统工程，只有信息化建设已经相对完善的大型企业和组织，其成本与效率方面的优越性才会受到重视，而对于信息化建设刚刚起步的中小企业来说，统一通信的成本是他们目前难以承担的。

　　而视频通信目前的用户主要是大型企业集团和政府、事业单位等组织，以RADVISION为例，其在中国的客户中90%以上都是政府和大型企业单位。这些企业和组织具有雄厚的财力，和提高效率，降低成本的强烈需求。在其已有的视频通信平台的基础上推广统一通信平台，将起到事半功倍的效果，大大降低市场推广和客户教育的成本。

　　作为以国内企业即时通讯软件的代表，汇讯wiseuc早在07年就对如何以视频通信为中心来整合各种通信应用展开了积极的探索，已经开发出了基于企业内部沟通的统一通信平台，实现了视频会议、桌面应用、IP电话、企业邮局、短信营销、虚拟团队、企业文件柜等多个方面的融合和协同。

　　专家介绍，汇讯wiseuc(www.wiseuc.com)最大的优势是可以通过底层协议融合的方式支持不同网络协议的混合，实现对多种最终应用的简化。其统一通信平台适用于所有的通信网络(3G、IP、GSM、PSTN、ISDN…)，任何的地点(家里、路途中、办公室)，所有的通信设备(会议室型、桌面电脑、手机、IP电话)和所有的通信协议，可以说是目前技术水平最为成熟、稳定性最高的统一通信平台之一，目前已广泛用于行政管理和应急指挥领域。