企业统一通信平台有效地将各种通信设备、媒体和应用进行整合，并且使通信更加方便，更加具有组织性、计划性、可扩展性。

　　而IM软件为各个企业通讯的工具，在企业中起到不可磨灭的作用，对于IM软件的改革也在不断的拓展与完善，需要融合企业统一通讯的平台之中，才能真正的实现信息化的彻底改革。

　　最佳解决方案应当具备充分的灵活性，可适用于大型公司，也可适用于小型公司。通过使用微软的统一通信，Sprint公司每年可节省930万美元支出。虽然我所在的公司雇员不足50人，但是通过使用统一通信，公司每月可以节省3万美元的会议费用支出。这一是个相当高的投资回报率。新兴的通信驱动业务流程(CEBP)市场每年将可以为公司节省更多的资金。

　　统一通信租用平台则采用SaaS模式，融合视频会议、远程培训、视频监控、即时通信、VoIP、网上客服、在线直播等应用，为中小企业用户提供在线协作通信的全面解决方案租用服务。

　　平台有效地整合各种通信设备、媒体和应用，不仅实现企业的内部办公通信应用，更加强调企业内外通信的一体化，强调统一通信在为企业提高效率节约成本的同时，还可为企业创造更多的客户价值。

　　服务供应商部署的许多现有的云统一通信平台仍只是传统企业语音服务/IP PBX或IP解决方案的附属组成部分。

　　首先，大多数解决方案还是以数量为中心的设备使用模式。

　　其次，很多附加组件需要提供新的统一通信功能，不仅是提供一个线下的用户体验，还需要大量精力来记性后台系统的整合、配置和生命周期的管理，造成项目部署的时间过长。

　　此外，许多解决方案仍需要专门的硬件组件，使其在虚拟化云和弹性环境的部署更为困难。这些问题，除了造成高二的维护和运行成本，降低盈利能力，还导致解决方案的吸引力下降，进入市场缓慢。

　　新兴的下一代企业级统一通信解决方案，必须以用户为中心，是系统功能和操作模式能够迎合用户的各种特点。无论是何时何地、何种网络、何种设备、处于何种状态都要尽可能实现无界沟通。解决方案必须提供全面的功能，从传统PBX，到智能路由、细致的状态监测和即时消息，统一消息，自助门户，多模式会议/协作，联络中心以及软电话等功能的所有应用需能集成入单独一个智能手机或平板电脑客户端。

　　而其他技术，如位置感知功能，无缝会话处理(正在进行的会话无缝地从一个设备转移到另一个设备)，社交媒体整合以及企业(域内)社交媒体等也将很快成为用户希望统一通信解决方案所包含的功能。

　　中小企业对一些基本功能和特定的同一通信技术都很感兴趣，但是良多中小企业并没有足够的实力部署一套完美的同一通信平台，因此对于部分中小企业而言，同一通信仍然处于一种尴尬局面。在部署同一通信系统时，中小企业往往考虑更多的是如何节约成本，如何以最小的成本获取最大的利润。

　　统一通信能够匡助企业员工之间加强内部沟通，晋升沟通效果，使企业内部的沟通更愉快、资源共享更轻易，从而从整体上进步工作效率。

　　国内的许多大型企业也都部署了相应的同一通信平台。然而大型企业部署同一通信时需要特别谨慎，毕竟部署一套完整的同一通信系统必定价格不菲，同时作为一个大的项目，实施风险自然也很高，不仅需要整合公司已有的通信设备、办公系统，还需要协调公司各个部门成千上万的员工来使用，如果系统用不起来，则意味着项目的彻底失败。