2014 年8月25日 - Avaya近日宣布，公司进入了“Gartner 2014统一通信魔力象限”的领导者象限。这是Avaya连续第六年进入领导者象限，进一步确认了其在统一通信及协作领域的领先地位。
Gartner通过魔力象限研究、评估厂商的执行能力和前瞻性。所谓执行能力，即能够以高效率成功实现愿景，而前瞻性则是指对路线图、未来的客户需求以及市场方向有明确表述。Gartner根据厂商是否拥有全面的统一通信产品和强大的市场影响力，以及是否在该领域取得成功，决定厂商能否进入领导者象限。这些厂商及其渠道合作伙伴拥有丰富的经验，能够跨越不同地域和行业向企业提供统一通信解决方案。
Gartner在这份魔力象限研究报告中写到，中大型企业统一通信市场目前处于主流采用的早期阶段，最佳部署实践及最终用户的采用都在逐步成熟。然而，Gartner同时发现，大多数企业运行的通信系统并未达到真正以上的“统一”。原因可能是，决策者做出企业技术决策时，在成本、预见性和业务影响方面面临较高的风险。
根据这份研究报告，以下5个方面对统一通信产品能否成功及用户满意度有重大影响：用户体验、移动办公、可互操作性、云与混合云以及解决方案吸引力。
Avaya始终专注于改进这几个方面，将其作为创新解决方案的基础。Avaya所有统一通信创新的核心都是提供简便、强大的用户体验，使用户能够通过任何设备、任何渠道进行沟通。10多年来，Avaya一直站在企业移动办公技术前沿，率先实现了无缝的自备终端（BYOD）体验。企业采用Avaya解决方案后，员工几乎可以通过任何自备终端参加网络及视频会议。此外，由于众多云服务提供商及最终客户都寻求在运营性支出（OpEX）环境中使用Avaya Aura统一通信功能，因此对Avaya协作云（Avaya Collaborative Cloud）的需求正在猛增。
目前，很多企业都采用了不同厂商的产品和技术，互操作性和解决方案吸引力衡量的正是这种能力。Avaya既提供全面的解决方案，同时其开放的移动通信平台也允许企业用户集成不同厂商的系统、设备和应用。而多厂商系统、设备和应用 并存正是今天大多数企业IT环境的真实写照。Avaya Aura基于SIP架构，可高效率地简化网络、集成应用，并将不同位置的用户联接起来。 |
