"统一通信"概念首先由思科提出，随后，IBM、微软、谷歌相继涉足这一领域，对该概念的发展起到了积极的促进的作用。如今，越来越多的企业已经加入统一通信阵营。市场方面，有报告指出，2014年，统一通信市场将迅速增至42亿美元。在国外，统一通信解决方案已经取得了一些成就。然而，纵然市场前景广阔，纵然通信领域和IT厂商大力推动，纵然用户对这一美妙的沟通方式有着诸多期盼，统一通信之路仍有些步履蹒跚，诸多矛盾也逐渐浮出水面。
一、协作部署如何落地
对于现在市场上的统一通信服务用户满意了吗？NO，他们还期盼着更多、更便捷的协作。协作的目标是，整合一切通信手段和通信工具，优化商业过程和商业结果。从这一角度出发，"协作"是企业客户的根本出发点。也就是说，统一通信的价值不仅在于从通信功能和通信方式上超越语音，最重要的是，它将作为一种应用程序与企业商务流程结合，在协同办公、会议和可视化操作等方面满足企业客户的协作需求。然而，过去几年，企业对协作技术的部署多少受到了一些限制，如投资规模、网络和设备的互操作性、用户不愿意学习或采用新功能等。在这个"针对特定需求"的年代，制定化地满足客户需求，无论对用户还是为用户提供支持的IT人员而言，都是推动协作部署落地的良策。然而，对于企业来说，定制化意味着投入大量的金钱和时间，寻找规模化和定制化的平衡点，是企业需要解决的问题。
二、添加移动性和社交媒体元素为统一通信解决方案插上双翼？
强大的手持设备和宽带服务的合作允许企业提出了移动办公方式，通过推出无线互联网重塑了办公环境。由于设备和通信媒体类型的不断延伸，企业在部署统一通信时越来越多的将移动性考虑进来，以实现更广泛的"统一"通信。实现统一通信的移动性之后，下一步便是将社交网络整合到移动统一通信中。目前，统一通信被广泛谈论和推销，但是部署却很慢。从另一方面来讲，社交网络获得了极大的成功。在谷歌上的搜索显示Facebook有5300多万活跃用户，每天新增用户大约25万，其中有超过30%的是专业人士，销售人员，主管，教育工作者或有专业生涯的人员。社交沟通工具对企业和专业人员来说，是一个新的应用，它能够提供统一通信功能，并附有一系列社交网络特性，将更加满足市场需求。由此不难推测，企业致力于融合新元素，打造贴合用户需求的统一通信解决方案，将更具有市场竞争力。
三、安全和兼容性成统一通信不容忽视难题
统一通信，也就是我们常说的UC平台，在部署的时候我们应该注意一些什么呢？显而易见，安全和兼容性问题是不容忽视的。在以往的部署案例中，很多企业都抱怨不能和本身的安全系统相互融合，这个问题应该怎么解决呢？部署统一通信(UC)目前仍缺乏严密的安全保障，企业的安全系统无法识别内部威胁是最大的隐患。在考虑系统安全性问题的同时兼容性问题也不可小觑。目前，在统一通信的架构下，企业可以构建自己开放的、性能完善且功能强大的信息交流系统。但这也带来了另一个问题，就是针对于不同的应用，可能有不同的协议和标准，这些标准、协议如何在同一个基于IP的统一通信承载网上实现兼容。那么能够构建一个支持丰富的协议和兼容多种标准，以实现在单一网络环境中提供更多应用功能的综合性平台，就成为企业在视频部署中最常面对的技术难点之一。
四、用户体验要求更高
无论统一通信如何发展，其方向只有一个，即满足用户的应用需求。各通信设备商们只有提升用户的应用体验，才能使自己保持长盛不衰。例如思科与腾讯展开合作，为中国企业用户联合开发创新协作解决方案--思科腾讯通(Cisco UC for RTX)，将语音、视频、数据和应用统一整合在一站式桌面应用平台之中，只为更贴近用户，满足用户切实需要。但由于统一通信的蓬勃发展，其应用形式也趋于多样化，如何满足不同行业用户的不同需求是各大商家一直关注的课题。以运营商客户为例，所有厂商的产品都会向运营商客户的需求看齐，同质化现象非常严重，所以你的产品必须要保证与其他品牌产品的差异化才能获得更多的应用。
问题的发现，意味着眼前道路开始清晰；矛盾的解决，意味着我们又迈出了一步。夜再长，黎明也将到来。统一通信的曙光，终将来临。将于2011年4月19~21日在北京举行的CENC中国企业网络通信大会UC协作专场将对统一通信/协作领域内诸多问题展开客观、全面、深入的讨论。届时来自包括移动，电信，AT&T，法国电信在内的许多运营商、设备厂商、终端厂商、SP、CP以及大行业用户等产业链各环节参与者将齐聚北京，与大家一起分享宝贵经验，共展行业未来。
CENC 中国企业网络通信大会主要针对企业网络通信及运营商企业网建设及（托管）增值服务，重点面向行业企业集团用户的IT、网络通信主管及渠道集成商。议题涉及数据通信；UC协作；云计算/SaaS/托管式业务；视频会议；视频监控；呼叫中心；数据中心；IP 语音；融合通信；企业无线通信/移动办公；IP VPN；存储；安全，指挥调度；BPO 等（含实际用户案例分享）。
同时，2010 NexComExpo 下一代网络通信展（春季）和COVC中国运营增值大会也将随之拉开序幕。NexComExpo 下一代网络通信展定位于亚洲最专业的下一代网络通信行业精品展。是中国企业网络通信及下一代网络通信行业最高端和最有影响力的专业行业展会；专注于融合通信中运营商和厂商、SP针对企业网络通信、无线通信、ICT、移动互联网等下一代网络通信各领域的最新解决方案和增值服务。
COVC定位中国无线移动通信领域最高端专业的行业大会，涵盖物联网；移动互联网；固移融合全业务运营；增值服务及平台；3G/LTE/WiFi/WAPI/WiMax；企业无线通信；无线城市等。详细情况和观众注册：www.nexcomexpo.com
