国际电信日来临之际，国内着名的管理咨询机构AMT咨询，就中小企业通信的内在需求和发展状况发布了《中小企业通信需求》调查报告。据悉，该报告是我国首份针对中小企业的通信现状、需求以及趋势作出的专业报告。随着报告出炉，一度被市场忽略的中小企业通信问题重新摆在市场显微镜下，也将解决中小企业的通信需求以及发展成长问题，提升到了前所未有的高度。

　　业内人士指出，近年来中小企业信息化趋势正不断加深，企业通信作为最基础的信息化应用，在企业日常运转中举足轻重。报告发布，将对于通信服务商重新认识以及满足中小企业通信需求，缓解其通信中的瓶颈问题，具有十分重要的指导意义。

　　报告调查显示，目前，在我国中小企业使用通信工具中，电话或视频会议使用率最高，达到84%，而邮箱以及即时通讯分别是79%以及61%。其他使用工具中，协同办公系统（OA）占80%。以上通信工具，企业绝大部分每天使用，而电话会议或视频会议在少数企业中是每周使用2-4次。

　　AMT咨询认为，企业通信是企业信息化的基础，也是企业提高管理水平的基础。建立有效的企业内外部沟通模式，将为企业信息化提供基础的沟通平台，帮助企业增强核心竞争力，推动企业战略的形成，从而助力企业成长。

　　据统计，作为国民经济和社会发展重要力量的中小企业，占我国企业总数的99%，创造了我国近六成的经济总量。在后经济危机的余波下仍饱受冲击，特别在产业结构升级换代、经济增长方式转变中面临着越来越大的挑战。企业意识薄弱、IT和通信系统不完备、不易管理、成本过高等诸多因素，使其在面对危机和市场转型时倍感乏力。

　　据报告显示，中小企业通信安全难以保障，资金、人力投入乏力，系统不匹配等问题突出，可谓是规模“小”，负担“大”。因此，中小企业对具有较强稳定性和可靠性、能为企业提供融合的通信工具、完善的管理与监控工具的企业通信系统，有较强的需求，以此提高企业运行效率，降低运营成本。未来几年，中小企业会比较倾向既能满足企业基本要求的数据、语音通信功能，又具有一定行业特色、融合多种通信工具的综合通信平台。

　　面对新出炉的报告，致力于为中小企业提供专业通信服务的263网络通信公司总裁芦兵表示，“中小企业的通信需求主要表现在两个方面，一是低成本，以不产生负担的低投入带来效益最大化；二是高效率，在使用上安全稳定、便利高效，让沟通更顺畅。中小企业的企业信息化应用系统有待升级，通信服务商应积极研发专业的企业通信解决方案，全面解决中小企业的通信问题。”

　　目前，多数中小企业已意识到企业信息化应用对企业经营、管理的重要性。业内资深人士认为，中小企业信息协同和管理是企业经营管理中压缩成本、助力发展极为重要的一环，中小企业若想在危机的大环境下逆势生存、发展，解决通信问题已刻不容缓。